Merasa Tertipu Dengan Paket Promo Yes TV

Bulan September 2011, saya ditawari promosi yes tv, 3 bulan gratis full channel melalui telemarketing yes tv (kata salesnya karena saya sebagai pelanggan speedy, maka saya dapat fasilitas tersebut). Tanggal 21 september 2011, yes tv sudah terpasang di rumah saya dengan No Kartu tayang : 42568265393 dan No Seri decoder : 03083420 dan saya dapat menikmati semua channel yes tv dengan baik .

Namun setelah 7 hari , tiba-tiba beberapa channel hilang. Saya coba menelpon 147 dan berdasarkan informasi CS 147, decoder yang saya pakai adalah atas nama orang lain dan mulai dipakai sejak tanggal 02 Agustus 2011. Karena itu paket yang saya nikmati sekarang menjadi HIT family dan promo 3 bulan sudah habis. Saya heran, bagaimana bisa decoder tersebut atas nama orang lain, dan bagaimana bisa terpasang sejak 02 agustus 2011.

Dengan praktek-praktek seperti ini, saya menjadi khawatir, bisa jadi suatu saat saya diharuskan membayar tagihan atas decoder yang dipakai orang lain. Akhirnya komplain saya tersebut dicatat dan dijanjikan penyelesaian dalam 2 x 24 jam. Saya tunggu sampai 2 x 24 jam, tapi belum ada penanganan dari pihak yes tv. Saya coba menghubungi kembali147, untuk menanyakan tidak lanjut komplain saya dan jawabannya adalah akan segera ditangani.

Sudah 10 hari, saya mencoba bersabar, namun belum ada penanganan dari pihak yes tv dan saya coba kembali menelpon 147, tapi saya menemui jawaban yang sama “Akan ditindaklanjuti segera”. Ketika saya Tanya, kapan kira-kira perbaikannya, pihak Yes TV tidak bisa memberikan jawaban yang jelas. Saya Sebagai pelanggan baru Yes TV merasa ditipu dengan promosi 3 bulan gratis full channel.

Karena pada kenyataannya saya hanya mendapatkan 7 Hari full channel. Untuk itu, berhati-hatilah dan berfikirlah seribu kali dengan promosi yes tv 3 bulan gratis, terutama promosi dari telemarketing yes tv. Mereka hanya berusaha menggaet pelanggan sebanyak-banyaknya, terutama dari pelanggan speedy, namun pelayanannya nol besar.

dwi siwi wulandari
kedungturi permai II blok U11 taman sepanjang
sidoarjo