Promosi GE Gold Card Menipu

Jakarta - Pada bulan Maret lalu, di sebuah pusat perbelanjaan, GE Finance menawarkan promosi untuk aplikasi GE Gold Card. Promosinya menarik memang, yaitu bebas annual fee seumur hidup (free for life) dan 10% cash back dari transaksi kedua, selama aplikasi diajukan selambat-lambatnya 31 Maret. Karena saya tidak suka menunda-nunda, saya langsung mengisi aplikasi saat itu juga, dan karena pada waktu itu masih cukup lama sebelum 31 Maret, sales GE Finance mengatakan selama kartu saya disetujui, saya positif diikutkan program free for life dan 10% cash back tersebut. Selang sekitar 2 minggu, kartu tersebut dikirimkan ke rumah saya, dengan nomor kartu 5447-4180-4002-3008. Pada saat melakukan aktivasi kartu melalui call center, saya melakukan konfirmasi ulang perihal free for life, 10% cash back, dan terms and conditions untuk kedua program tersebut, serta apakah kartu saya ikut program 10% cash back tersebut. Staff call center mengkonfirmasi bahwa kartu saya positif ikut program 10% cash back tersebut. Lantas, sesuai terms and conditions 10% cash back, saya melakukan pembelanjaan sebesar Rp 5 juta. Pada saat tagihan muncul pun saya melakukan pembayaran penuh, karena terms & conditions seharusnya pada bulan berikutnya rekening kartu kredit saya dikreditkan sebesar 10% dari Rp 5 juta tadi (Rp 500 ribu). Namun kenyataannya, pada saat tagihan kedua saya, tidak ada kredit cash back di tagihan. Saya langsung menelepon call center untuk konfirmasi, dan menurut staff call center, ternyata kartu saya tidak berhak untuk ikut program cash back karena approvalnya terlambat (padahal pada saat aktivasi saya dikonfirmasi positif). Yang saya permasalahkan di sini bukan nilai cash back yang hanya Rp 500 ribu, tapi ketidak-konsistenan GE Finance yang memungkiri janji promosinya, serta keterangan 2 staff call center yang saling bertolak belakang. Bagi saya, sebuah lembaga keuangan seperti GE Finance harus bisa dipercaya. Apabila hal seperti ini sampai bisa terjadi, apakah GE Finance masih layak kita percaya? Jujur saya pribadi sudah kehilangan kepercayaan terhadap GE Finance, dan kartu kreditnya pun hendak saya tutup untuk menghindari kejadian yang lebih parah di kemudian hari. *****@****.***(nrl/)