Kecewa Promo Trade In Carrefour Mega Mall Pluit

Jakarta - Pada tanggal 1 Desember 2006 lalu saya hendak membeli sebuah tv di Carrefour Mega Mall dengan program trade in yang sedang gencar-gencarnya dipromosikan di media massa. Dalam promo tersebut dikatakan bahwa trade in tersebut berakhir sampai dengan tanggal 10 Desember 2006. Masalahnya, sewaktu saya menukarkan barang lama saya yaitu tv 21" dengan voucher sebesar Rp.350.000,- untuk pembelian TV baru yang memang khusus untuk program trade in tersebut di antaranya merk TV barunya adalah Smsung, Snken, Sharp dll dan sewaktu saya tertarik untuk membeli merk Samsung, karyawan Carrefour bagian tv (lupa namanya) mengatakan akan cek barang dulu di gudang setelah beberapa menit karyawan tersebut keluar dan mengatakan barang tersebut kosong termasuk samsung tipe lain yang juga sedang promo trade in (21") lalu saya berniat menukarkan dengan Sharp 21" dan hal yang sama terjadi ternyata si karyawan tersebut cek ke gudang dan mengatakan Sharp 21" juga kosong begitu pun dengan Sanken 21". Setelah saya adukan ke bagian customer service, mereka hanya memanggil karyawan tersebut dan meminta jawaban dari karyawan tersebut yg mengatakan barang-barang telah habis stok, dan bagian cs meyakini jawaban tersebut tanpa menyuruh karyawan lain untuk mengecek stoknya (perusahaan besar kan seharusnya ada info stok). Saat itu saya mulai kesal dan akhirnya karena barang lama saya sudah ditukar di tempat tersebut dan voucher hanya berlaku pada hari tersebut maka terpaksa saya membeli Sanyo 21" yang benar-benar tidak sebanding harganya dengan harga Sanyo 21" yang saya beli walaupun dengan promo trade in tersebut (sudah dipotong Rp 350 ribu) harganya tetap lebih mahal dari tv merk Samsung 21" yang baru tanpa trade in. Begitu saya pulang saya coba telepon ke Carrefour Mangga Dua Square dan ternyata barang trade in merk Samsung maupun Sanken masih ada dan stok masih banyak. 1.Saya benar-benar kecewa sekali dengan Carrefour Mega Mall Pluit, kenapa iklan yang begitu heboh tapi barang tidak ada di sana padahal tanggal berakhir promosi masih ada 9 hari dari tanggal saya bertransaksi? 2.Apakah ini taktik Carrefour Mega Mall, barang baru tersebut disembunyikan karena tidak mau rugi dengan adanya pemotongan harga dari barang lama seharga Rp.350.000? 3.Apakah memang dari karyawan Carrefour yang males? 4.Sekalian saya ingin komplain karena beberapa kali saya hendak membeli barang elektronik di Carrefour Mega Mall Pluit selalu karyawannya tidak ada yang mau membantu saat dipanggil apalagi berinisiatif membantu mencarikan atau mendemo barang. Dengan kata lain karywan Carrefour Mega Mall Pluit semua males-males. Mohon pihak Carrefour bisa menanggapi keluhan saya, yang saya yakin sebenarnya masih banyak kasus yang serupa dengan saya. *****@****.*** 6303434(nrl/nrl)