Promo Penipuan Air Asia

Saya membeli tiket penerbangan Air Asia Bandung-Medan untuk penerbangan tanggal 4 November 2011 dan 6 November 2011. Begitu menyenangkan karena harga tiket untuk pulang pergi Bandung-Medan hanya seharga Rp.250.000, saya pun berpikir enak juga kalo tiap hari harga tiket seperti ini.

Pembelian tiket pun berjalan dengan lancar dan saya mendapat konfirmasi pembelian tiket via email. Tapi kebahagian saya langsung berganti menjadi emosi yang tertahanan ketika mendengar pembatalan tiket secara mendadak dari pihak AIR ASIA. Bener-bener menipu.

Karena pada original tiket saya tertulis bahwa saya berangkat dari medan pada tanggal 6 November 2011 pukul 19:50 waktu setempat, akan tetapi 4 hari sebelum keberangkatan, mereka baru memberikan informasi bahwa tiket saya untuk penerbangan Medan Bandung dimajukan menjadi pada tanggal 6 November pukul 8:15 tanpa alasan yang jelas.

Apakah memang AIR ASIA ini tida membutuhkan customer, sehingga se’enak hati mereka melakukan perubahan jadwal seperti itu, selain itu jika AIR ASIA tidak mampu memegang janji dari promo yang mereka tempel di website http://www.airasia.com/id/en/home.html. Tolong tidak usah memasang promo yang pada akhirnya hanya menjadi sebuah  penipuan publik seperti itu.

Selain itu, prosess refund AIR ASIA juga termasuk lambat, karena harus menunggu selama 30-60 hari kerja. Mereka pikir kita bisa menunggu proses selama itu. Ini urusan duit bung, kita bayar tiketnya saja 1x 24 jam. Tapi giliran kita mau refund kenapa harus menuggu selama 30-60 hari kerja.

Mohon tanggapan secepatnya dari pihak AIR ASIA mengapa jadwal penerbangan saya dirubah tanpa alasan yang jelas? Ini tidak hanya sekali atau dua kali saya naik AIR ASIA. Tapi setiap saya naik AIR ASIA mengapa selalu ada perubahan jadwal tanpa alasan yang jelas.

Novi Styarif Wicaksono
Komp. Cinangka Harja, Ujung Berung, Bandung
Bandung