Hati-hati Promosi BNI Tapenas Mengecewakan!

Hati – hati terhadap penawaran Tapenas BNI by Phone! Saya sangat kecewa sekali dengan pelayanan BNI Card, karena hingga sampai sekarang kasus BNI Card saya tidak kunjung selesai.Dan hal ini membuat saya kecewa karena setiap bulan. saya harus telepon BNI untuk pengajuan perbaikan billing tagihan karena selalu terjadi kesalahan. Tagihan dan bunga dll. Dan selalu jawabannya klise. Sedang dalam penyelidikan. Padahal kasusnya sederhana. Promo BNI Tapenas (by Phone) mendebet rek saya sebesar Rp. 2.500.000, 00 (21-06-2011).

Hal ini sudah saya konfirmasikan kesalahan ini kepada pihak BNI tetapi hal ini terus terjadi hingga saat ini tagihan bulan Desember 2011 tetap masih terdebat sebesar Rp. 2.500.000. Memang setelah saya telepon BNI Call, tagihan diperbaiki. Tetapi apa setiap bulan saya harus telepon BNI call untuk perbaikan?

Lalu dimana hasil kerja penyelidikannya sudah 6 bulan ? Untuk kasus sesederhana ini saja 6 bulan tak beres ( BNI card dengan BNI Tapenas, masih sama - sama Bank BNI, hanya lain divisi ) saja sudah seburuk ini. Apalagi jika terjadi dengan pihak Bank lain? Dan yang lebih membuat kesal adalah setiap kali saya telepon BNI call saya harus mengurai kembali kasus saya ini. Sebenarnya itukan ada dalam sistem, jika memang sedang dalam penyelidikan.

Saya juga sangat kecewa sudah 6 bulan ini saya disibukkan oleh kasus yang tidak penting. Saya kecewa sekali. Ternyata BNI seperti ini kinerjanya. Padahal saya selalu menjalankan kewajiban saya dengan baik, tagihan maupun iuran. Sesuai waktu. Silakan dikonfirmasi! Tapi yang saya dapatkan justru kekecewaan. Terima kasih BNI atas kinerjanya.

Percuma saya bayar iuran tahunan (250-an/tahun), bukan kemudahan yang saya dapat tapi kesulitan yang didapat, apa gunanya pakai kartu kredit kalau demikian...? padahal saya memakai kartu kredit BNI sudah lebih dari 10 tahun..., apakah sekarang ini kinerja BNI justru menjadi lebih buruk .... ?

Mohon pihak BNI bisa memahami dan meningkatkan kinerjanya dan maaf kalau saya terpaksa mengirimkan kasus ini pada Suara Pembaca (media), karena saya merasa sudah tidak terlayani dengan baik oleh BNI Call dan juga surat – surat yang saya kirimkan melalui website bni.co.id (tiket 39519.INF112011), terima kasih.

Hormat Saya,

Eddy Djoko
Jl. Pepaya Raya 6 Cengkareng, Jakarta Barat
DKI, Jakarta