Kehilangan Pulsa Gara-gara Iklan Isi Pulsa Berhadiah

Saya sekeluarga pemakai kartu isi ulang Simpati. Dan belakangan ini ada iklan di TV bahwa isi pulsa Simpati berhadiah data yang bisa dipakai diatas jam 12 malam. Setelah diisi pulsa tanggal 3 Desember 2011 malamnya diatas jam 12 malam. Saya cek bonus di *889# dan benar ada bonus data 100.000kb dan talk sekian detik. Saya tertarik untuk menggunakan datanya untuk search dan download. Ternyata internetnya terputus-putus.

Setelah berhasil download 2 lagu mp3 total 5000kb saya tinggal tidur karena koneksi gagal terus. Alangkah kagetnya saya ketika paginya pulsa saya terpotong Rp 80.000. Saya mengetahuinya karena pada jam 12 malam saya iseng cek pulsa saya.

Hal ini saya laporkan ke 116, setelah 3x24 jam saya tanyakan hasil dari laporan saya, jawaban dari 116 sebagai berikut : Berdasarkan data mereka, saya ada penggunaan GPRS sejak jam 4 sore tgl 3 Des ( padahal saya tidak menggunakannya dan sampai jam 12 malam saldo saya masih utuh).

Jawaban yang sangat aneh karena saya hanya pakai diatas jam 12 malam menggunakan data gratis yang juga terpotong dari 100.000kb menjadi 90.000kb. Andaikata tidak terpotong data gratis pun pemakaian tidak sampai Rp.80.000,- karena saya hanya pakai 5000kb x Rp.5= 25.000.

Hal ini saya ceritakan ke istri dan ternyata mengalami hal yang sama dan sudah sampai dilaporkan ke Grapari. Jawaban kurang lebih sama dengan apa yang saya terima dari 116, ada pemakaian GPRS jam 3 sore. Dimana sama sekali tidak dipakai.

Saya tidak tahu ada penipuan dimana yang pasti saya sangat merasa kesal. Karena kejadian ini bukan karena nilainya yang tidak seberapa. Tetapi kehilangan dan jawaban dari 116 yang aneh (aneh karena tidak ada pemakaian pada waktu-waktu yang dilaporkan).

Adakah para pembaca yang mengalami hal serupa? Saya berharap pihak Telkomsel dapat menyelesaikan masalah ini dengan bijaksana. Terimakasih.

Dedy robertus
MGR 1 Tanjung Duren
Jakarta Barat