Saya salah satu pemenang Telkomsel poin periode I (Maret-Juni) 2011 yang diumumkan pihak Telkomsel pada bulan Juli 2011. Berdasar pengumuman resmi tersebut saya tercatat sebagai salah satu pemenang tabungan senilai Rp.2.500.000,-. Pada tanggal 19 September 2011 pihak Telkomsel meminta no rekening untuk mentransfer hadiah uang yang saya dapatkan dan dijanjikan pada akhir bulan uang akan dikirimkan.
Sampai akhir bulan September rupanya pihak telkomsel belum memenuhi janji tersebut. Saya coba hubungi via call center telkomsel. Pihak telkomsel menyarankan untuk datang langsung ke grapari setempat.Ketika saya datang ke Grapari Pontianak, Pihak Grapari kembali meminta no rekening untuk proses transfer dan berjanji akan segera mengurus pentransferan. Beberapa kali konfirmasi ke Grapari tetap mendapatkan jawaban yang sama “Belum ada pencairan dari telkomsel”.
Tanggal 28 November 2011 saya coba konfirmasi via sms ke salah satu karyawan Grapari Pontianak dan saya dapat informasi bahwa hadiah uang akan ditransfer bersamaan dengan pemenang periode ini. Tanggal 29 November saya konfirmasi ke call center telkomsel untuk memastikan informasi tersebut, jawaban tetap sama datang dan konfirmasi ke Grapari setempat.
Karena tidak ada kepastian dan kejelasan tanggal 5 Desember saya kembali konfirmasi ke call center Telkomsel. Dari petugas call center saya mendapat jawaban bahwa sebelumnya tidak ada surat pengaduan tertulis atas nama Cicilia Eva dan berjanji akan menguruskan permasalahan ini 3 X 24 jam.
Kira-kira jam 15.54 saya dapat konfirmasi dari Telkomsel (08111997484) mengatakan bahwa no rekening bank yang saya berikan tercatat di Jawa Tengah sehingga belum bisa ditransfer.
Setahu saya beberapa digit dari no rekening secara otomatis akan menunjukkan lokasi kode cabang. Sampai dengan tanggal 8 Desember 2011 hadiah yang seharusnya menjadi hak saya belum juga saya terima. Semoga program telkomsel poin bukan program “akal-akalan”. Terima kasih.
Cicilia Eva Prihantina
Jl. Merdeka Barat No 190 Sekadau Kalimantan Barat
Sekadu
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial