Sekedar Promo atau Hanya Penipuan Promo dari Indosat?

Saya Pelanggan INDOSAT im3 dan pengguna blackberry dengan nomor 0857117xxxxx. Kemarin malam, paket blackberry saya habis dan harus meregistrasi ulang apabila ingin melakukan paket langganan tersebut. Pada saat registrasi sebelumnya saya sudah tahu, ada promo IRITABIS untuk pelanggan indosat yang menggunakan blackberry. dengan adanya promo tersebut, saya berkeinginan untuk mencobanya. biasanya dengan Rp 100 ribu saya bisa menikmati paket full dan dengan promo ini paket full bisa dinikmati hanya dengan Rp 45 ribu saja.

Lalu mulailah saya dengan menekan *889# lalu diikuti dengan menekan angka 9 yaitu Promo discount up to 67% dan didalamnya terdapat pilihan paket yang disediakan oleh indosat yaitu FULL 100rb/3 bulan ; FULL 45rb/bulan ; GAUL 75rb/bulan dan GAUL 30rb/bulan. dari 4 promo tersebut saya memilih paket FULL 45rb/bulan. setelah registrasi tersebut, lalu masuklah sms pemberitahuan dari 889 yaitu "Paket IRITABIS berlaku bagi plg indosat mobile PRO & Hebat keluarga. untuk pindah paket ketik MOBILE ke 888 ato HEBAT ke 2020".

Selanjutnya saya mengirimkan sms ke 2020 dengan mengetikan kata "HEBAT". selang beberapa detik, saya menerima sms balasan dari 2020 dengan isi harus registrasi lagi. begitu perintah yang diminta saya ikuti dengan mengirimkan sms "REG IM3" ke 2020, selang beberapa detik kemudian saya terima balasan dari 2020 dan saya kembali mengetikan kata "REG HEBAT" ke 2020.

Sampai akhirnya saya menerima sms kembali dari 2020 yang isinya "selamat anda sudah terdaftar di paket HEBAT KELUARGA, nikmati gratis bla..bla.." sesudah saya menerima sms bahwa saya telah terdaftar dipaket HEBAT KELUARGA. Lalu saya mencoba untuk registrasi kembali dengan menekan *889# dan memilih angka 9 (Promo discount up to 67%) lalu saya kembali memilih paket FULL 45rb/bulan.

Sampai akhirnya saya mendapatkan sms dari 889 yang isinya "maaf, anda belum dapat melakukan aktifasi paket BB FULL 100rb/3 bulan. paket ini hanya berlaku.. dst..." karna penasaran tidak bisa dan pemberitahuan yang saya terima tidak sesuai dengan paket promo yang saya pilih, saya mencoba kembali registrasi tersebut sampai 3x dan dengan sms balasan yang sama dari 889.

Dan sampai akhirnya saya memutuskan untuk registrasi dengan tidak menggunakan paket promo. tidak hanya itu, dengan hasil yang tidak sesuai dengan promo yang ada. Malah lebih seperti penipuan promo oleh indosat, pulsa saya terpotong karna masuknya sms dari 889 dan 2020 sesuai perintah promo yang dilakukan. Dengan adanya hal ini, saya merasa dirugikan karna paket promo yang ternyata tidak jelas kebenaranya (karna 3x mencoba tidak sesuai dengan promo yang dijanjikan). Dan yang kedua yaitu berkurangnya pulsa yang saya miliki untuk support paket blackberry berikutnya karna sebelumnya sudah terpotong dari sms yang saya kirim ato terima dari 889 dan 2020.

Sepertinya indosat tidak sepenuh hati dalam memberikan promo kepada pelanggannya,tapi hanya mengambil keuntungan tahap demi tahap dari promo yang dikeluarkan. Sekian dan terima kasih.

Noury
Kemang Raya RT.03/05
Depok