Stok Susu Bebelac dan Hadiah Kosong di Carrefour Bekasi Square

Jakarta - Pada tanggal 02 Mei 2009 saya berbelanja di Carrefour Bekasi Square --Produk susu Nutricia yaitu Bebelac 3. Pada saat itu stok susu tinggal 10 dus @400grm dan saya ambil semuanya dkarenakan anak saya biasa mengkonsumsi setiap bulannya 16 dus.

Pada saat itu sedang promo harga dan berhadiah jam tangan digital setiap pembelian 4 dus @400grm. Pada saat penukaran hadiah ternyata Customer Service-nya menginformasikan bahwa hadiah sudah habis dari kemarin.

Lalu, Customer memanggil melalui speaker "SPG Bebelac mohon ke bagian Informasi untuk penukaran hadiah". Sampai 10 kali panggilan tidak satu pun SPG Bebelac yang datang ke Informasi.

Oleh karena saya sudah menunggu terlalu lama maka Customer Service mengganti hadiah dengan produk lain (gelas dari Baygon dan tempat makan dari Tanggo) karena stok hadiah sudah tidak ada lagi. Sungguh mengecewakan.

Saya juga termasuk anggota Club Nutricia dengan nomor N09010143371. Kalau memang Nutricia mengadakan program berhadiah mohon supaya tidak mengecewakan konsumennya dengan kehabisan hadiah. Ini saya alami kedua kalinya.

Saya tidak tahu kesalahan ada di pihak Nutricia atau di pihak Carrefour dengan menginformasikan stok hadiah sudah habis. Apalagi stok susu juga kosong dikarenakan lagi promo harga. Saya mohon perhatiannya. Terima kasih.

Ny Arief W
02192193989


(msh/msh)