Saya pengguna simpati dari sekitar 3 bulan yang lalu. Saya ingin menyampaikan keluhan mengenai SMS Promosi Telkomsel (LBA - TSEL) yang menginfokan promosi di Mal tertentu.
Pada hari Kamis, pukul 20.30 saya melakukan pengecekan pulsa dan pulsa saya masih Rp 10.000. Tetapi keesokan harinya, Jumat, pukul 21.01 saya melakukan pengecekan pulsa. Pulsa saya hanya tinggal Rp 50.
Kemudian saya menghubungi call center Telkomsel dan dilayani oleh Bpk. Galang. Beliau menanyakan verifikasi data. Namun, dia berpura-pura bodoh mengenai pertanyaan saya, apakah LBA - TSEL memotong pulsa atau tidak.
Setelah saya konfirmasi data, beliau berpura-pura tidak mendengar suara saya dengan mengatakan tidak ada respon padahal saya dapat mendengar jelas suaranya dan dia menutup telepon.
Saya cuma berharap ke depannya, Telkomsel dapat menginformasikan apa saja promosi sms yang memotong pulsa sehingga customer bisa tahu dan memutuskan dengan bijak apakah akan berlangganan / tidak.
Mohon untuk customer service diperbaiki layanannya, jangan berpura-pura bahwa Anda tidak mendengar karena kami customer memang tidak berdaya dengan perusahaan besar dan kami ingin keluhan kami didengar. Jika memang itu memotong pulsa, cukup diinfokan dan saya akan mengerti. Terima kasih.
Lisa Vania Swadie
Jalan Kelapa Kopyor Timur 2 BF 2 No 3
DKI Jakarta
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial