Komputer Kasir Indomart Menolak Transaksi Pembelian Promo Sustagen

Jakarta - Saat ini anak saya mengkonsumsi Susu Sustagen 3+ rasa Madu, dan saya cukup sering berbelanja di Waralaba Indomart. Pada pertengahan bulan Mei ini saya dan istri melihat ada promo Diskon di Waralaba Indomart di mana di dalamnya termasuk item Susu Sustagen, yang mendapat potongan Diskon sejumlah Rp 11,500. Dengan masa diskon Promo sampai akhir Mei 2009.

Kami sempat membeli 2 boks di salah satu Gerai Indomart. Proses pembelian dengan Diskon tersebut cukup lancar tanpa ada masalah.

Beberapa hari kemudian kami kembali mencoba memanfaatkan fasilitas Diskon ini dengan berusaha membeli Susu Sustagen tersebut untuk stok kami di rumah. Tapi, apa daya stok susu tersebut di gerai-gerai Indomart mulai susah didapat karena sudah kosong.

Sampai di sini kami masih memaklumi. Wajar dengan adanya Promo (Diskon)
tersebut banyak customer yang ingin membeli susu tersebut.

Tapi, pada tanggal 27 Mei 2009 secara kebetulan kami masih bisa menemukan Stok Susu tersebut sejumlah 2 boks di gerai Waralaba Indomart di Ruko sekitar Gerbang Perumahan Bekasi Timur Regency, Mustika Jaya Bekasi (kalau tidak salah waralabanya ada nama: Graha?).

Kami pun mengambil 2 boks Susu tersebut. Kemudian antri di kasir yang pada saat itu cukup ramai. Namun, apa daya setelah istri saya tiba di kasir untuk melakukan pembayaran. Ternyata proses transaksi tidak dapat dilakukan.

Pada saat di-scan komputer kasir menolak. Kasir pun memberikan alasan bahwa kemungkinan barang tersebut sudah tidak dijual lagi karena akan ditarik oleh Produsen (padahal belum expire). Sungguh alasan yang tidak masuk akal karena kenapa barang tersebut masih terpajang di rak penjualan dan masa promo pun diinformasikan sampai akhir Mei 2009.

Saya tidak mengerti ketidakprofesionalan ini ada di pihak Indomart atau produsen Susu Sustagen tersebut. Yang jelas kejadian ini sangat mengecewakan pelanggan, dan menurunkan kepuasan kami terhadap kedua pihak tersebut.

Terima kasih.

Untung SS
Jl Bantar Gebang Setu Raya Bekasi
*****@****.***
081310761716


(msh/msh)