Promo Telkomsel Menipu?

Pada tanggal 23 Desember saya membeli promo paket bb 3 bulan yang Rp 100 ribu. Dan saya mengisi Rp 50 ribu pada tanggal 25. Sebagai syaratnya pada tanggal 22 Januari saya mendapat pesan untuk memperpanjang layanan BB seharga Rp 99 ribu dikarenakan paket BB akan berakhir tanggal 24 Januari. Saya mencoba mengkonfirmasi dengan pihak customer service (116). Dan dikatakan bahwa akan dibuatkan laporan dan saya disuruh menunggu untuk melihat apakah pada tanggal 24 paket BB saya dihentikan.

Pada tanggal 22 Januari juga saya menerima sms untuk mengisi pulsa dan dikatakan bahwa bila saya mengisi pulsa Rp 100 ribu maka akan mendapat bonus pulsa Rp 15 ribu. Disini saya mulai curiga kenapa tiba-tiba Telkomsel memberikan promo seperti ini. Padahal sebelumnya saya tidak pernah menerima promo seperti ini.

Pada tanggal 24 Januari, ternyata paket BB saya dihentikan dan saya menelepon cust. service (116) untuk melaporkan masalah ini. Dan dijawab dengan "kami akan buatkan laporan dan bapak menunggu 3 x 24 jam."

Sampai pada saat ini 27/1/2012 belum ada kepastian dari Telkomsel dan saya sudah mencoba menghubungi cust.service (116) lebih dari 20 kali. Dan jawabannya hanya semua customer service sedang sibuk.

Menurut saya hal ini sayang menggangu dan mungkin bisa dibilang suatu penipuan konsumen. Dan saya harap Telkomsel segera menindaklanjuti masalah ini. Terima kasih.

agus priyono
jalan pluit raya 200 blok 3 no 19
jakarta utara