Kecewa Promo 3 Bulan Internet Gratis Indosat

Tanggal 28 Desember 2011 lalu saya membeli sebuah HP Samsung Galaxy Y di Sentra Ponsel (Tang City Mall, Tangerang). Selain tertarik dengan HPnya, saya juga tertarik dengan bundel bonus langganan internet gratis 3 bulan dari Indosat. Pada saat membeli saya sempat bertanya kepada sales toko tersebut sampai kapan bonus internet Indosatnya berlaku.

Namun tampaknya penjualnya juga tak mengetahui persis masa promonya. Saya perhatikan di bungkus kartu perdana ada tertulis Jateng dan DIY (padahal saya membelinya di Tangerang, Banten) dan "Aktifkan sebelum 30-Apr-2012". Karena saya masih ada sisa kuota berlangganan internet dari provider lain, maka kartu bundel tersebut baru saya aktifkan hari ini 4 Februari 2012 (sebelum 30 April 2012).

Ternyata kartu tersebut tdk dapat digunakan untuk internet gratis selama 3 bulan seperti yang dijanjikan. Setelah menelepon ke customer care Indosat (100) saya baru mendapat penjelasan bahwa promo kartu tersebut berlaku jika diaktifkan sebelum 31 Desember 2011. Sangat mengecewakan promo dari Indosat yang tidak memberitahu dengan jelas kapan masa berlaku promonya, customer harus bertanya terlebih dahulu untuk mendapatkan informasi yang seharusnya adalah kewajiban Indosat untuk memberitahukannya kepada customer.

Apa susahnya sih menuliskan masa berlaku promonya di bungkus kartu perdananya? Apakah ini memang disengaja agar Indosat tidak rugi karena customer mendapat gratis langganan seperti yang dijanjikan? Saya merasa kecewa dengan cara promosi Indosat yg tidak jelas dan terkesan menyesatkan customer seperti ini. Sebelumnya saya selalu pakai provider lain dan belum pernah pakai Indosat untuk koneksi internet. Tadinya saya pikir dengan bonus ini saya bisa mencoba koneksi internet dari Indosat, tapi dengan kejadian ini saya jadi berpikir ulang.

Kepada calon customer lain harap berhati-hatilah dengan promo-promo yang tidak jelas seperti ini! Apanya yang gratis? Bahkan untuk memperoleh informasinyapun tidak gratis, harus potong pulsa Rp. 400/panggilan!

Selamat kepada Indosat, anda sudah berhemat 3 bulan langganan gratis dari 1 customer. Sunggguh ironis, Indosat rela mengeluarkan biaya bermilyar-milyar rupiah untuk promosi, tapi tidak rela memberikan service yang benar-benar memuaskan bagi customernya!

Lim Pribadi
Jl. Kalipasir 25/29
Tangerang