Promosi Basa Basi Flash BCA dan Secure Parking di Bandung

Saya sebagai pemegang kartu Flash BCA tertarik menggunakan fasilitas kartu ini untuk pembayaran parkir saat membaca promosi Rp 1,00 untuk biaya jam pertama parkir selama periode 1 - 29 Februari 2012. Tidak ada masalah dalam mempergunakan kartu tersebut untuk membayar parkir di beberapa tempat sebelumnya tetapi saat saya mempergunakan kartu tersebut di Gedung Wahana Bhakti Pos Bandung Jalan Banda No 30 terjadilah peristiwa yang membuat saya kecewa sebagai konsumen. Bayangkan, dalam 5 transaksi di hari yang berbeda, hanya 1 kali yang berhasil (kartu Flash terbaca dalam transaksi) sisanya gagal. Saya sampai harus mengecek alat pembaca dengan memeriksa kabel data dan daya yang terpasang.

Mengingat kesemuanya terjadi di Secure Parking Gedung Wahana Bhakti Pos maka wajar saya merasa kecewa karena hal ini menunjukkan ketidakpedulian petugas SecureParking untuk melapor ke BCA (karena menurut mereka hal yang sama sering terjadi) juga wajar bila saya berpikir adanya akal-akalan atau basa basi dalam promo ini.

Tingkat kegagalan sebesar 80% sudah masuk kategori "sangat mengecewakan" dan aneh bila tidak ditindaklanjuti. Kita boleh melakukan bisnis dan menarik perhatian konsumen dengan menawarkan promosi yang luar biasa, tetapi apabila dilakukan dengan cara yang tidak fair dan sekedar basa basi hal ini sudah keterlaluan. Saya minta pihak BCA dan Secure Parking di Gedung Wahana Bhakti Pos untuk menindaklanjuti hal ini, bila memang promosi ini merugikan pihak pengelola parkir dan penyedia jasa, lebih baik dihentikan segera daripada menyesatkan dan mengecewakan konsumen. Terima kasih.

Alexander Priyo Pratomo
Jingga Nagara 23
Kotabaru Parahyangan