Promo Kartu kredit Standard Chartered Menipu

Beberapa waktu yang lalu saya ditelepon oleh marketing Standard Chartered yang menawarkan kartu kredit Standard Chartered dengan iming-iming bebas iuran tahunan dan mendapatkan voucher matahari Rp 500.000 tanpa syarat apapun pada saat kartunya saya terima. Tanggal 13 Maret 2012 saya menerima sms dari Standard Chartered yang menyatakan bahwa kartu saya disetujui dan akan dikirim dalam waktu 5 hari kerja.

Tanggal 16 Maret 2012 saya menerima kartu Standard Chartered saya dengan no. 5149 3420 8183 2*** dan saya mengaktifkan kartu saya. Saya juga menanyakan perihal voucher matahari saya, tapi customer service yang bersangkutan mengatakan bahwa tidak ada promo voucher Matahari. Dan saya disuruh menghubungi no telepon marketingnya untuk menanyakan kejelasannya. Saya bilang saya tidak tahu no telepon marketingnya dan namanya juga saya tidak tahu. Dan dia memberikan saya no telpon marketingnya. Dia bilang telepon saja, nanti tanya saja sama marketing siapa saja.

Akhirnya saya hubungi telpon marketingnya. Marketing tersebut bilang, bahwa benar dulu ada promo dapat voucher matahari Rp 500.000. Tapi cuma sebentar saja dan promo tersebut ditarik oleh pusat. Marketing yang bersangkutan bilang, ibu adukan saja ke customer service, nanti akan diselidiki. Saya telpeon lagi ke customer service, dan kebetulan yang angkat sama orangnya. Customer service yang bersangkutan bilang, memang ada promonya, tapi harus belanja total minimum Rp 1 juta dulu dimana saja, baru akan diberikan voucher mataharinya.

Tanggal 17 Maret saya menelpon customer service standard chartered lagi dan menanyakan kenapa kartu saya belum aktif. Customer service yang bersangkutan mengatakan aktifnya hari Senin pada tanggal 19 Maret 2012. Tanggal 18 Maret saya menelpon customer service lagi untuk menanyakan perihal voucher matahari saya sekalian menanyakan kepastian apakah kartu saya akan aktif pada hari Senin ? Customer service yang bersangkutan mengatakan bahwa ada perubahan data sehingga kartu saya tidak bisa diaktifkan. Tunggu maksimal 2 hari kerja akan ada pihak standard chartered yang menghubungi saya untuk perihal pengaktifkan kartu kredit saya. Dan untuk vouchernya dia menyatakan akan diinvestigasi.

Setelah 2 hari kerja, tanggal 20 Maret pukul 7 malam saya menghubungi customer service standard chartered kembali untuk menanyakan apakah kartu kredit saya sudah aktif ? Dia mengatakan bahwa kartu kredit saya belum aktif karena ada perubahan data, dan tunggu dihubungi dalam waktu maksimal 2 hari kerja. Saya bilang bahwa hari minggu tanggal 18 bilangnya seperti itu. Sekarang sudah 2 hari kerja sejak hari minggu, tapi tidak ada pihak standard chartered pun yang belum menghubungi saya. Saya bilang, kalau sampai besok belum menghubungi saya, maka saya akan masukan ke suara pembaca. Dan saya juga menanyakan perihal voucher saya, dia bilang masih diinvestigasi.

Tanggal 21 Maret ada pihak standard chartered yang menghubungi saya dan menanyakan konfirmasi perubahan data. Setelah itu saya menelepon customer service Standard Chartered untuk mengaktifkan kartu kredit saya dengan saudara Risma sebagai customer service yang bersangkutan. Dia bilang kartu saya akan aktif paling lambat besok setelah jam 6 sore. Saya juga menanyakan perihal voucher saya. Dia bilang saya tidak dapat voucher tersebut, bahkan tidak terdaftar dalam program untuk mendapatkan voucher Matahari sama sekali. Saya bilang, berarti pihak marketing standard chartered menipu saya dong? Kalau begitu saya masukan ke suara pembaca yah ? Dia bilang silakan, saya hanyak ikutin prosedur saja.

Saya bingung sekali, mengapa Standard Chartered, bank Asing yang cukup terkenal mempunyai marketing yang tidak berbobot. Kata-katanya tidak bisa dipegang. Padahal saya dijanjikan mendapatkan voucher matahari sebesar Rp 500.000 tanpa syarat, dan akan didapatkan pada saat kartunya saya terima. Tapi itu semua ternyata bohong besar. Karena sudah berkali-kali saya menghubungi standard chartered dan saya tidak mendapatkan apa yang dijanjikan. Maka saya memasukan keluhan saya ini di suara pembaca. Tolong lain kali marketingnya dididik dengan benar. Jangan hanya janji-janji saja. Kalau tahu begini saya tidak mau apply kartu Standarad Chartered. Sudah aktivasinya ribet dan berbelit-belit. Janjinya palsu.

Marianne Sjarif
Citra 2 Extension Blok bi-10 No. 5
Jakarta