Jakarta - Menanggapi pengaduan dari Ibu Merry di Situs Detik.Com tanggal 30 November 2010 mengenai "
Ponsel Motorola dari Kartu Kredit Mandiri Tidak Kunjung Datang", dengan ini kami sampaikan terima kasih atas masukan yang Ibu Merry berikan dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.
Kami telah menghubungi Ibu Merry untuk menyampaikan penjelasan serta penyelesaian atas permasalahan dimaksud secara lisan maupun tertulis. Ibu Merry dapat menerima dengan baik penjelasan dan penyelesaian yang disampaikan.
Handphone Motorola dan kartu prabayar Indosat IM3 dimaksud telah kami kirimkan kembali dan kami harapkan dapat Ibu Merry terima paling lambat tanggal 6 Desember 2010.
Bank Mandiri telah dan akan terus melakukan perbaikan agar dapat memberikan layanan prima kepada seluruh nasabah Bank Mandiri.
Apabila masih terdapat pertanyaan ataupun saran yang ingin disampaikan, selain dapat menghubungi Customer Service kami yang akan membantu melalui Mandiri Call layanan 24 jam di nomor 14000, Ibu juga dapat menghubungi kami melalui website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau langsung melalui email *****@****.***.
Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian Ibu.
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Sukoriyanto Saputro
Corporate Secretary
(msh/msh)