Promo yang Menipu

Pada tanggal 11 - 14 April 2012 Saya menginap di hotel tersebut karena keperluan dinas. Pada brosur yang ada di front office/resepsionis tertera Diskon 50% untuk Friday & Saturday, yang logikanya semua tamu hotel berhak mendapatkan diskon tersebut. Tetapi setelah saya mau check out tanggal 14 April 2012, Diskon tersebut tidak berlaku karena saya menggunakan corporate rate (diskon corporate rate hanya 10%).

Pada saat kejadian saya memberikan 2 opsi solusi:

1. saya membayar dengan pusblish rate untuk tanggal 11 - 13 April 2012 dan diskon 50% dari publish rate tanggal 14 April 2012 (sesuai promo)

2. saya membayar dengan corporate rate untuk tanggal 11 - 13 April 2012 dan diskon 50% publish rate tanggal 14 April 2012. Akan tetapi kedua opsi tersebut tidak dapat dipenuhi oleh pihak hotel dan saya tetap harus membayar dengan corporate rate yang diskon-nya hanya 10%.

Yang membuat saya kecewa adalah informasi bahwa promo tidak berlaku bagi tamu yang menggunakan corporate rate tidak dicantumkan serta manager on duty pada tanggal tersebut tidak mau menemui untuk memberikan penjelasan secara jelas. Alhasil saya harus berdebat dengan front office yang saya tahu hanya dapat "meminta maaf" tanpa ada solusi yang memuaskan.

Saya biasa menginap di Grand Mega Hotel & Resort - Cepu jika saya dinas / training di Cepu, tapi kejadian tersebut, saya putuskan untuk tidak akan lagi menginap di Grand Mega Hotel & Resort - Cepu serta tidak akan saya rekomendasikan ke para karyawan maupun kolega saya. Terima kasih Kompas.com atas dimuatnya surat saya.

Wahyudi
Jl. Cipedes Hegar VIII RT.006 RW.003 Pajajaran
Bandung