Promo Kilo King Laundry cuma Janji

Jakarta - Saya merasa tertipu oleh jasa Laundry Kiloan Kilo King Laundry (Jl. Meruya Ilir 48 Kebon Jeruk, Jakarta Barat) kilokinglaundry.com.

Sebetulnya saya sudah mempunyai langganan laundry kiloan dengan tarif yang murah, dan selesai dalam 2 hari. Tapi karena penasaran dengan iklan dari Kilo King yang menyatakan "DIJAMIN 1 HARI JADI" saya lalu ingin mencoba mencuci di Kilo King walaupun harganya lebih mahal dari langganan saya. Tapi ternyata iklan tersebut hanya tipuan belaka.

Tanggal 19 Maret 2011, saya menyempatkan diri mampir ke Kilo King untuk bertanya-tanya dan mereka sangat meyakinkan sekali, bahkan mereka menjajikan "Kalau masuk sebelum jam 3 sore, bisa jadi hari itu juga malam harinya" karena mereka menjelaskan bahwa mereka menggunakan teknologi mesin pengering modern jadi tidak perlu menunggu sinar matahari. Mereka juga meyakinkan saya bahwa bisa di-pick up dan mereka sudah biasa mengantar jemput pakaian di komplek saya.

Maka pada tanggal 20 Maret 2011 jam setengah 1 siang saya menelepon Kilo King untuk menjemput pakaian saya, dan waktu itu yang penjawab telepon berkata bahwa armadanya sedang menjemput pakaian kotor lain, dan akan segera ke rumah saya setelah itu. Tapi hingga pukul 15:30 wib belum datang juga, akhirnya saya menelepon lagi karena saya harus meninggalkan rumah. Ternyata sepertinya mereka lupa karena waktu saya menelepon lagi untuk berkata "Cancel" mereka tenang-tenang saja tanpa ada permohonan maaf.

Pada tanggal 25 Maret 2011 pukul 18:00, saya kembali menelepon Kilo King untuk mengambil pakaian kotor saya. Tapi tidak seperti kebanyakan Laundry Kiloan yang menyediakan jasa jemput, Kilo King menyatakan bahwa mereka tidak mempunyai timbangan, dan baju akan ditimbang di tempat mereka.

Saya tidak mau karena bisa saja mereka melakukan kecurangan karena tidak ditimbang di depan mata saya, akhirnya saya meminta tolong saudara saya untuk memasukkan laundry saya ke Kilo King. Sewaktu saudara saya memberikan alamat rumah sebagai alamat pengiriman laundry, Kilo King tidak mencatat alamat rumah saya, hanya mencatat nomer telepon dan berkata mereka akan menelepon saya ketika akan diantar. Pakaian saya masuk ke Kilo King pukul 18:55 WIB.

Pada tgl 26 Maret 2011 pukul 19:00 WIB saya kembali menelepon Kilo King karena pakaian saya belum juga diantar, betapa kecewanya saya TANPA PERMOHONAN MAAF sang pengangkat telepon berkata "Pakaian mbak belum selesai karena tukang setrikanya hari ini tidak datang, besok deh mbak, diantar".

Hari ini, 27 Maret 2011 pukul 15:15 WIB saya kembali lagi menelepon Kilo King karena pakaian saya belum diantar juga, tapi kembali mereka beralasan lagi, kali ini "Tukang antarnya tidak ada, kalau mau mbak ambil sendiri saja", lagi-lagi tanpa permohonan ma'af.

Sewaktu saya memberikan komplain atas ketidak professional-an mereka dan bahwa iklan mereka menipu, si pengangkat telepon malah menyalahkan pakaian saya yang banyak bulu kucing menempel, padahal kalau mereka memang tidak bisa menyanggupi cucian saya seharusnya mereka katakan dari awal, si pengangkat telepon juga menantang saya dengan sangat tidak sopan.

Dan beliau malah menyuruh saya untuk datang setelah jam 6 sore untuk komplain kepada rekannya yang menjanjikan 1 hari selesai. Padahal sudah jelas tertera di iklan (Baik di brosur ataupun di website mereka) bahwa 1 hari selesai, bukan masalah siapa oknum yang menjanjikan, tapi KILO KING pada brosur mereka menjanjikan 1 hari selesai.

Saya benar-benar tertipu oleh KILO KING. Ternyata janji dan iklan yang mereka berikan hanyalah janji.

Ratih Pratiwi
Jl. Marwah Kav C No. 31 Komp. PQT Srengseng, Jakarta Barat
*****@****.***
08562021102

(wwn/wwn)