Paket Promo BlackBerry Telkomsel Bermasalah

Pamulang - Saya pengguna baru layanan BlackBerry Telkomsel. Saya mengaktifkannya Kamis, tanggal 30 Desember 2011. Karena tertarik dengan promosi paket 3 bulan Rp 100 ribu, saya daftar paket itu sekaligus dengan mengisi pulsa sebesar Rp 50 ribu.

Paket ini mewajibkan pelanggan mengisi Rp 50 ribu sebelum tanggal 1 awal bulan agar dapat tetap menggunakan paket promo ini.

Mengikuti ketentuan itu, saya isi pulsa senilai Rp 50 ribu tanggal 29 Januari jam 8 pagi. Dan jam 9.18, saya mendapat sms dari 333 yang menyatakan layanan BlackBerry saya dihentikan secara otomatis oleh sistem karena pulsa tidak mencukupi. Saya diminta menekan *363#, untuk berlangganan kembali.

Customer service (CS) 116 juga mengatakan bahwa saya memenag telah memenuhi ketentuan. Dijanjikan 3X24 jam untuk menyelesaikan masalah saya.

Namun sampai 5 kali saya melaporkan hal ini dan selalu dijanjikan akan segera diatasi, hingga saat ini, sudah 10 hari layanan BB saya tidak aktif.

Telkomsel yang membuat promo dan secara sepihak pula memutus layanannya tanpa alasan yang jelas.

*Nomor telepon ada pada redaksi


Ahmad
Pamulang


(wwn/wwn)