Telkomsel Menghentikan Sepihak Paket Promo BlackBerry

Jakarta - Saya ikut program promo paket Blackberry 3 Bulan dari Telkomsel pada tanggal 14 Desember 2011 dengan ketentuan saya membayar paket tersebut sebesar Rp 110.000 dan setiap sebelum akhir bulan saya diwajibkan mengisi pulsa minimal Rp 50.000.

Semua ketentuan di atas telah saya penuhi dengan baik. Pada tanggal 29 Desember saya mengisi pulsa Rp 50.000, kemudian saya mendapat notifikasi jika pulsa saya tidak mencukupi maka paket akan dihentikan.

Saya segera konfirmasi ke nomor 116 bebas biaya, sekarang 188 Rp 300 per panggilan untuk menanyaan hal tersebut. Lalu disarankan untuk mengabaikan pesan tersebut jika sudah melakukan isi pulsa seperti yang dipersyaratkan. Terbukti paket saya tetap berlanjut pada bulan Januari 2012.

Pada tanggal 28 Januari, kembali saya mengisi pulsa sebagaimana ketentuan tersebut di atas, namun pada tanggal 13 Februari 2012 pagi saya mendapat notifikasi dari 333 bahwa jika pulsa saya tidak me ncukupi maka paket BB saya akan dilanjutkan ke paket mingguan/harian. Jika setuju maka balas pesan Ya dan kirim ke 333.

Kemudian saya abaikan pesan tersebut, karena saya sudah memenuhi ketentuan yang dipersyaratkan. Satu jam setelah itu saya mendapatkan notifikasi dari nomor yang sama bahwa layanan BlackBerry saya dihentikan secara otomatis oleh sistem karena pulsa saya tidak mencukupi.

Oleh customer service Telkomsel saya diminta menunggu maksimal 1X24 jam dan akan dihubungi via sms atau telepon. Namun sampai saat ini belum ada konfirmasi.


Pendrianto
Jl. Pembangunan I/27 Batujaya-Banten
*****@****.***
081317508590

(wwn/wwn)