Program Promo Telkomsel Menyedot Pulsa

Jakarta - Pada bulan Desember 2011 tagihan kartu Halo yang saya miliki membengkak, dan setelah saya konfirmasikan ke Grapari Telkomsel dinyatakan kartu Halo saya terkena roaming.

Saya langsung menutupnya dan saya lunasi semua tagihannya dengan meminta print out atau rincian penggunaan pulsa sebelum saya meninggalkan counter.

Setelah saya teliti, ternyata beberapa program promo yang saya ikuti tidak sesuai dengan promo yang ditawarkan. Dengan SMS dikenakan biaya Rp 3000 mendapatkan telepon gratis 30 menit.

Namun kenyatannya semua program promo yang saya ikuti tetap dikenakan biaya, sementara semua telepon saya tidak ada yang gratis.

Beberapa hari kemudian saya kembali ke Grapari Telkomsel untuk meminta klarifikasi, dan diakui oleh pihak Telkomsel bahwa ada kesalahan dan saya diminta mengisi formulir layanan pelanggan yang dijanjikan dalam waktu 3 bulan kesalahan jumlah tagihan yang sudah saya bayar akan dikembalikan.

Saya sudah menghubungi pihak Telkomsel melalui call center 188 yang akan dihubungi dalam waktu 1 x 24 jam, akan tetapi sampai saat ini belum pernah dihubungi, dan uang yang telah saya bayarkan akibat kesalahan pihak Telkomsel tersebut juga belum dikembalikan.


Hermawan Sukoasih
Jl. Cipinang Lontar, Jakarta Timur
*****@****.***
081387675075

(wwn/wwn)