Kasir Alfamart tidak Mengetahu Adanya Promo

Jakarta - Tertarik dengan iklan Alfamart yang mempromosikan Belanja Rp 25 ribu, gratis Frisian Flag 123/456 @ 200 gram di salah satu koran nasional, saya mengirimkan sms ke nomor 081286123456 untuk melakukan pendaftaran sebagai syarat mengikuti promo dan mendapatkan balasan sms kode unik Alfamart.

Pada hari Minggu, 10 Juni 2012 sekitar jam 9 pagi, saya dan suami datang ke toko Alfamart Kembang Raya, Kwitang untuk berbelanja dan memanfaatkan promo tersebut.

Saat membayar ke kasir untuk pembelian produk balita senilai lebih dari Rp 25 ribu dan menunjukkan sms kode unik Alfamart, ternyata harga Frisian Flag tetap masuk dalam biaya yang harus saya bayar.

Saya komplain mengenai hal ini, tetapi kasir kebingungan dan tidak mengerti bagaimana pelaksanaan promo ini. Akhirnya semua pembelian saya minta agar dibatalkan dan saya pulang tanpa hasil apapun.

Di malam harinya, saya dan suami mencoba kembali memanfaatkan promo tersebut dengan mengunjungi toko Alfamart Sunter Kemayoran, dan sama seperti sebelumnya, kasir tidak mengetahui tentang promo ini.

Saat itu saya juga menyampaikan komplain secara lisan ke kasir yang melayani dan dia hanya menyatakan bahwa akan menanyakan ke kantor pusat.

Mohon tanggapan dari pihak Alfamart mengenai hal ini. Apakah promo ini hanya untuk memikat customer agar datang ke toko dan berbelanja produk-produk lainnya yang tidak dipromosikan?


Ria Mangunsong
Jl. Kramat Kwitang, Jakarta Pusat
*****@****.***
021-3904826

(wwn/wwn)