Pada bulan April 2008, kami mendapat penawaran gratis decoder untuk instalasi kedua Kabelvision senilai Rp 250,000 jika menggunakan One Bill Citibank. Karena saya telah lama menggunakan jasa One Bill, saya mendaftar untuk program tersebut.
Pada bulan berikutnya datang tagihan dari Citibank dan tercantum tagihan decoder sebesar Rp 250,000 selain tagihan bulanan Kabelvision. Saya langsung menghubungi Customer Service Kabelvision yang meminta saya untuk membayar terlebih dahulu untuk menghindari denda selama mereka melakukan follow up. Mereka juga meyakinkan saya bahwa bulan berikutnya akan dikoreksi.
Kenyataannya sampai dengan saat ini tidak ada kabar dan koreksi dari Kabelvision. Saya sudah berkali kali menghubungi Customer Service tetapi terlihat tidak ada koordinasi karena saya harus menerangkan berkali-kali dan tanpa rasa bersalah mereka hanya bilang akan di-follow up dan akan menghubungi saya.
Apakah nama besar Kabelvision tidak sanggup memberikan servis dan janji yang memuaskan konsumen? Ataukah ini hanya akal-akalan promosi untuk menarik konsumen? Mohon tanggapan dari pihak Kabelvision dan penyelesaian secepatnya.
Floranita Kustendro
Brawijaya Apartment #2601, Keb Baru
Jakarta
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial