Hati-hati dengan Promosi Carrefour

Saya mengalami kejadian ini sendiri pada hari Jumat, 5 September 2008 di Carrefour Mangga Dua Square yang pada saat itu mengadakan promosi diskon 20% untuk produk segar.

Seperti biasa, memilih kebutuhan yang saya perlukan dan bayar ke Kasir yang sebelumnya saya sempat menanyakan apakah benar produk segar diskon 20%, dan Kasir menjawab "Ya benar tetapi dengan menggunakan Kartu Kredit Carrefour BCA.

Dan pada saat itu si Kasir langsung meminta kartu kredit tersebut dan diinput ke cash register. Dan setelah selesai transaksi, saya iseng-iseng mengecek harga-harga yang tertera dan saya bingung kenapa dari sekian banyak produk segar yang saya beli hanya mendapat diskon sekitar Rp 16 ribu, menurut hitungan saya seharusnya saya bisa mendapat diatas nilai itu.

Karena saya penasaran, saya coba cek ke meja informasi dan tenyata benar saja, menurut karyawan di meja informasi bahwa diskon 20% yang dijanjikan pihak Carrefour itu belum masuk ke sistem mereka dan harus diitung secara manual.

Saudara-saudara bisa bayangkan berapa banyak customer yang tertipu dengan iming-iming diskon yang dijanjikan pihak Carrefour.

Saya percaya tidak semua orang akan mengecek struk pembayaran apalagi mereka membeli sekian banyak barang. Dan petugas di meja informasi hanya mengatakan "Maaf".

Apakah seperti ini saja pertangungjawaban pihak Carrefour, kalau 1 customer saja seharusnya berhak mendapat diskon Rp 20 ribu per transaksi, Anda bisa bayangkan berapa yang hipermarket terkenal ini dapatkan dalam jangka waktu masa promosi dari tgl 5-7 September. Saya yakin tidak semua customer akan sadar dengan struk-struk ini. Sekali saran saya "Hati-hatilah terhadap segala promosi yang ditawarkan pihak Carrefour". Jangan sampai apa yang terjadi dengan saya terulang dengan Anda semua.

Veronica
Cengkareng
Jakarta