Waspada Terhadap Penawaran Promosi Iklan YellowPages oleh MBN YellowPages

Melalui surat pembaca ini, kami ingin berbagi pengalaman atas kekecewaan kami sebagai pemasang iklan berbayar melalui jasa yellowpages.co.id yang diselenggarakan oleh PT.Media Bisnis Nusantara di Jakarta. Kronologis ceritanya adalah pada bulan Januari 2009 yang lalu, salah satu marketing dari PT.MBN YellowPages menghubungi kami, Bapak Jhon Hendriansyah adalah marketing yang menawarkan jasa pemasangan iklan pada yellowpages edisi Maret 2009 sampai dengan Maret 2010.

Bapak Jhon Hendriansyah memberikan penawaran spesial buat kami, beliau menyampaikan bahwa harga iklan standar dengan harga normal Rp. 11.000.000,- cukup dibayarkan dengan Rp. 595.000,- saja (diluar ketentuan yang tidak disebutkan secara detail). Akhirnya kami menyetujui pemesanan pemasangan iklan dengan nomor form 00613 tertanggal 31 Januari 2009. Dimana, beliau menjanjikan iklan tersebut akan muncul di dalam database dari yellowpages.co.id dan buku akan terbit 1 bulan setelah pelunasan pembayaran sebesar 50 persen dari total biaya iklan tersebut diterima oleh pihak PT.MBN. Kami lakukan pembayaran sebesar Rp. 300.000,- pada tanggal 31 Januari 2009 melalui Transfer ATM BCA.

Alhasil, pada bulan Maret 2009 buku yellowpages tersebut beserta materi iklan yang kami setujui diserahkan. Saat itu kami terkejut, ketika melihat jumlah tagihan sisa pembayaran yang harus kami bayarkan kepada PT.MBN Yellowpages, yaitu sebesar Rp. 862.500,- (seharusnya Rp. 595.000,- dipotong DP 50 persen Rp. 300.000,- menjadi sisan Rp. 295.000,-) Karena kami keberatan atas tagihan tersebut, maka kami menghubungi pihak PT.MBN via telpon dan kemudian pihak PT.MBN menjelaskan kepada kami bahwa harga iklan tersebut, belum termasuk : Biaya design film 2 persen dari harga iklan non-promosi dan Biaya cetak buku!.

Seharusnya pihak marketing dari awal dapat menjelaskan berapa besarnya cetak buku dan biaya-biaya lain, sebelum calon pemasang iklan menyetujui dan memahami secara penuh metode pemasangan promosi iklan beserta besarnya keseluruhan biaya yang ditawarkan tersebut, mengingat tarif cetak buku tersebut tidak dilampirkan, sampai tagihan disodorkan kami harus pasrah membayar tagihan tersebut. Sehingga menimbulkan kesan PT.MBN menjebak calon pelanggan yang diiming-imingi beriklan dengan harga yang relatif murah dari harga standar buku yellowpages. Kemudian, setelah iklan kami terbit sejak bulan Maret 2009, ternyata database perusahaan kami tidak kunjung muncul di situs yellowpages.co.id. Apakah ini kesengajaan dari pihak PT.MBN atau memang tidak muncul, mengingat Bapak Jhon Hendriansyah pernah menjanjikan/memberikan pernyataan secara lisan bahwa setiap beriklan di buku yellowpages, maka perusahaan kami akan otomatis masuk ke database tersebut.

Sampai surat ini kami tulis, iklan kami di yellowpages.co.id tidak pernah ada. Hanya buku yellowpages kategori iklan saja yang diberikan dan kualitas penjilidannya sangat minim (kertas mudah sobek dan lepas dari jilid buku) Bagaimana ini pihak PT.MBN menanggapi keluhan dan kekecewaan pelanggan anda? Jangan cuma janji belaka yang anda berikan kepada para pelanggan yang berniat baik dan apa yang telah menjadi hak kami. Akan lebih banyak lagi korban-korban calon pemasang iklan yang terkecoh oleh strategi pemasaran semacam ini, semoga kita lebih waspada dan mengantisipasi hal-hal yang tidak kita inginkan. Terima kasih.

Susiyanti
Mega Kemayoran Lt.5 Blok E 8 No.1
Jakarta Pusat