Berpikir Kembali Sebelum Membeli Tiket Promo Batavia Air

Ada sedikit pengalaman tidak mengenakkan yang saya alami. Pada tanggal 25 April 2009 yang lalu, saya membeli tiket dengan tujuan Manado-Jakarta-Jogjakarta (Pergi dan Pulang). Adapun keberangkatan saya pada minggu terakhir Juli 2009. Tiket itu sengaja saya pesan jauh hari sebelumnya karena ada acara keluarga yang penting. Pada hari Rabu, 27 Mei 2009 saya datang ke kantor Batavia Air di ruko Mega Mas Manado untuk membatalkan tiket dan berpindah ke hari sebelumnya.

Namun, alangkah terkejutnya saya ketika tiket tersebut tidak dapat dibatalkan dan diupgrade untuk penerbangan hari lain. Petugas front desk mengatakan tiket yang saya beli adalah harga promo dan tiket promo tidak dapat refund maupun upgrade karena sudah dibooking tanggal 25 April. Sebagai konsumen saya merasa sedikit kecewa. Jeda waktu cancel atau upgrade dengan jadwal keberangkatan masih cukup jauh (2 bulan). Namun ternyata tiket tersebut tetap tidak dapat di upgrade. Pilihan saya hanya take it or leave it. Take it berarti saya melewatkan salah satu acara keluarga yang penting. Sementara leave it berarti saya membiarkan selembar tiket konyol teronggok di tempat sampah. Mungkin lain kali saya harus lebih teliti memilih maskapai.

ignasius benny putranto
jl. Toar No 18
Manado