Kecewa Promo Susu Sustagen Di Indomaret

Saat ini anak pertama saya yang berusia 3.5 tahun mengkonsumsi Susu Sustagen 3+ rasa Madu, dan saya cukup sering berbelanja di Waralaba Indomaret. Pada pertengahan bulan Mei ini, saya dan istri melihat ada promo Diskon di Waralaba Indomaret dimana didalamnya termasuk item Susu Sustagen, yang mendapat potongan Diskon sejumlah lebih kurang Rp. 11.500,- dengan masa diskon Promo sampai akhir Mei 2009.

Kami sempat membeli 2 box disalah satu Gerai Indomaret dan proses pembelian dengan Diskon tersebut cukup lancar tanpa ada masalah. Beberapa hari kemudian kami kembali mencoba memanfaatkan fasilitas Diskon ini dengan berusaha membeli Susu Sustagen tersebut untuk stok kami di rumah. Tapi apa daya stok susu tersebut di gerai-gerai Indomaret mulai susah didapat karena sudah kosong. Sampai disini kami masih memaklumi karena wajar dengan adanya Promo (Diskon) tersebut banyak Customer yang ingin membeli susu tersebut.

Tapi pada tanggal 27 Mei 2009 secara kebetulan, kami masih bisa menemukan Stok Susu tersebut sejumlah 2 box di gerai Waralaba Indomaret di Ruko sekitar gerbang Perum. Bekasi Timur Regency, Mustika Jaya Bekasi (kalau tidak salah terwaralabanya ada nama Graha?). Kami-pun mengambil 2 box Susu tersebut kemudian antri dikasir yang pada saat itu cukup ramai. Namun apa daya setelah istri saya tiba dikasir untuk melakukan pembayaran, ternyata proses transaksi tidak dapat dilakukan, pada saat di-scan komputer kasir menolak, kasir pun memberikan alasan bahwa kemungkinan barang tersebut sudah tidak dijual lagi karena akan ditarik oleh Produsen (padahal belum expire).

Akhirnya, setelah antri cukup lama kamipun gagal membeli Susu tersebut dikarenakan kegagalan proses transaksi pembayaran yang tidak jelas. Sungguh alasan yang tidak masuk akal, karena kenapa barang tersebut masih terpajang di-rak penjualan dan masa promo-pun diinformasikan sampai akhir Mei 2009. Saya tidak mengerti ketidak-profesianalan ini ada dipihak Indomaret atau produsen Susu Sustagen tersebut yang jelas kejadian ini sangat mengecewakan pelanggan, dan menurunkan kepuasan kami terhadap kedua pihak tersebut. Terima kasih atas dimuatnya surat pembaca ini.

untung subanta sihombing
Jl. Bantar gebang-Setu, Mustika Jaya
Bekasi