Promosi Isi Ulang Indosat Melalui Internet Banking Mandiri Palsu??

Saya pemilik nomor handphone 085697000012 dan nasabah bank mandiri pengguna internet banking. Kejadian ini saya alami pada tanggal 1 Juli 2009 pukul 14:55 wib, saya mengisi pulsa untuk nomer M3 saya dengan nominal Rp. 150.000,- tetapi bonus pulsa yang di janjikan tak kunjung datang sampai jam 12 siang keesokan harinya. Pada tanggal 2 Juli pukul 12.30 wib, saya tanya melalui call center mandiri 14000, customer service mengatakan mohon di tunggu sampai 1x24 jam agar ditujukan ke tim terkait Indosat.

Tanpa menunggu lama-lama saya langsung tanyakan ke call center indosat (100) diterima ole Jezzy, beliau mengatakan mohon di tunggu sampai jam 3 sore ini bonus akan saya terima. Tapi ketika saya check pulsa handphone saya melalu *388# pada pukul 15.30 wib 2 Juli 2009, pulsa tersebut tak kunjung saya terima. Saya langsung menghubungi customer service Indosat (100) diterima oleh Ria, beliau mengatakan agar saya menunggu 1x24 jam dari laporan saya ini.

Tapi sampai saat ini pada tanggal 3 Juli 2009 pukul 16:00 wib, pulsa tersebut tak kunjung saya terima. Phal saya sudah membeli pulsa kembali pada tanggal 2 Juli 2009 pukul 16:15 sebesar RP 100,000,- melalui internet Banking Mandiri. Dengan kata lain pada hari ini saya seharusnya menerima bonus pulsa 50 persen dari total pulsa yang saya beli melalui internet Banking Mandiri yaitu Rp 250,000,-.

Pada hari ini (tanggal 3 Juli 2009 pukul 16:00 wib), saya kembali menanyakan dimana bonus pulsa saya? Saya hubungi kembali customer service Indosat diterima oleh Nur, beliau mengatakan agar saya menunggu 7x24 jam dari laporan saya diterima?? setelah saya ngotot untuk bicara langsung dengan atasannya, diterima lah ole Alma yang mengaku Team Leader pada saat itu, beliau mengatakan agar saya menunggu min. 2x24 jam dan maksimal 7x24 jam. yang saya mau tanyakan?? Kenapa dari laporan pertama saya, tidak ada tindak lanjutnya. Sama seperti hal laporan saya pada hari Senin, tanggal 29 Juni 2009, mengenai sms dari nomer handphone saya lebih banyak pending atau telat diterima oleh si penerima ke semua operator.

Sampai saat ini pun tidak ada pihak Indosat yang mencoba untuk menyelesaikan atau menjelaskan permasalahan saya. Apakah indosat sudah terlalu cuek pada pelanggannya? Sementara kami yang prabayar menghubungi customer service harus membayar per telepon per untuk menanyakan masalah laporan. Apakah perusahaan sebesar indosat tidak malu membuat promosi palsu seperti itu??.

CHEBASTIAN SIMAMORA
Paburin Blok : G.2 / 13
Cibinong