Jakarta - Saya sudah menjadi pelanggan FirstMedia sejak Juni 2009 dan selama berlangganan tidak ada masalah dengan tagihan FirstMedia.Pada pada bulan Juli 2013, saya ditelepon oleh marketing FirstMedia yang menginformasikan bahwa paket saya otomatis diupgrade sehingga akan ada penyesuaian tagihan pada bulan berikutnya.Karena sering terjadi otoma...
Hari ini tanggal 02 Januari 2015, Saya kembali menelepon customer service Xl di 817 untuk yang ke 4 kalinya, dengan keluhan jaringan XL untuk Internet sangat lambat dan tidak stabil. Telepon diterima Mbak Mega yang mana memberikan penjelasan yang tidak jelas mengenai masalah kelambatan kecepatan internetnya saya. Dijelaskan bahwa internet saya suda...
Saya adalah pelanggan First Media. Dan ini sudah kesekian kalinya First Media mati pada layanan TV dan Internet. Namun lebih parahnya lagi adalah padaTahun Baru baru dan liburan. Jam 07.30 Internet dan TV tercatat mati pada log router milik First Media dan saya memberikan laporan jam 09.15 pagi. Saya dibantu oleh CS First Media melak...
Jakarta - Saya adalah pelanggan FirstMedia dengan nomor pelanggan 45736901. Pada pertengahan bulan November 2014, koneksi internet tidak stabil di siang hari.Tanggal 21 November 2014, saya menghubungi call centre dan diinformasikankan bahwa tidak ada masalah pada jaringan.Beberapa hari kemudian, saya menelepon kembali karena masih bermasalah dan...
Medan - Saya melakukan perubahan paket Telkom Speedy dari kecepatan 1 Mbps menjadi 514 kbps karena pada bulan Oktober 2014 saya akan pindah ke Jakarta.Orang tua saya ke Plasa Telkom Medan, tetapi karena tidak membawa modem maka pihak Telkom tidak bisa memproses permintaan berhenti berlangganan.Lalu saya bicara dengan staff Telkom melalui telepon...
Ass, gan semua, ane cuman mau sampaikan unek unek ane disini. Barusan banget ane ngisi pulsa Bolt di Sev#$ deket rumah ane sebesar 25rb, rencana ane mau ngisi paket yang 25 memang, setelah ane isi modem ane kebetulan off ( batrai habis ) nah jadi buat aktifasi ane gunain wifi rumah, pas ane cek di myBolt pulsa ane ada 25 rb, ane klik deh tuh pak...
Ass, gan semua, ane cuman mau sampaikan unek unek ane disini. Barusan banget ane ngisi pulsa Bolt di Sev#$ deket rumah ane sebesar 25rb, rencana ane mau ngisi paket yang 25 memang, setelah ane isi modem ane kebetulan off ( batrai habis ) nah jadi buat aktifasi ane gunain wifi rumah, pas ane cek di myBolt pulsa ane ada 25 rb, an...
Depok - Kami berlangganan FirstMedia sejak tanggal 31 Agustus 2014. Pada tagihan bulan November 2014, kami mendapati adanya payment charge sebesar Rp 5.000.Kami sudah menghubungi FirstMedia, baik melalui email atau telepon dan mendapat jawaban bahwa biaya tersebut dibebankan oleh bank.Namun pihak bank tempat kami melakukan pembayaran menginforma...
Pada hari Minggu tanggal 21 Desember 2014, saya membeli sebuah modem wifi pasca bayar. Dikatakan oleh pelayan toko tersebut modem akan mulai aktif paling lambat 1x24 jam. Hal ini sangat sesuai dengan keterangan pada FAQ pada website BOLT4G. Namun pada hari Senin, saya berulang kali melakukan pengecekan pada perangkat modem saya belum juga dapat akt...
Sudah 1 bulan ini saya menggunakan Bolt (nmoro Bolt 999 677197) sangat parah sekali kecepatan koneksinya. Sinyal 3 bar atau full namun tidak ada data receive. Selain itu sering sekali no service padahal saya berada di lokasi pusat kota (thamrin) maupun di Duren sawit dan Jatibening. Saya coba komplain ke cs tweeter Bolt ( @boltcare) responnya tidak...
Salam semua, Sejak kejadian Axis diakuisisi oleh XL, ane merasakan kejanggalan dan kecurangan atau kelalaian yg operator anda perbuat. Sebelumnya ane mau bilang, "Sesederhana apapun kekurangan atau kecacatan produk atau jasa, itu akan diperhatikan oleh pelanggan". Apalagi produk atau jasa itu berbeda dengan ketentuan yang dicantumkan. Sil...
Salam semua, Sejak kejadian Axis diakuisisi oleh XL, ane merasakan kejanggalan dan kecurangan atau kelalaian yg operator anda perbuat. Sebelumnya ane mau bilang, "Sesederhana apapun kekurangan atau kecacatan produk atau jasa, itu akan diperhatikan oleh pelanggan". Apalagi produk atau jasa itu berbeda dengan ketentuan yang dicantumkan. S...
Jakarta - Saya melakukan isi ulang modem Bolt (19/12) melalui internet banking Mandiri senilai Rp 200 ribu untuk mengaktivasi paket dengan kuota 20 GB.Transaksi berhasil dan saya langsung melakukan aktivasi paket internet tersebut. Namun mendapat balasan jika pulsa saya tidak mencukupi dan harus isi ulang lagi.Selah empat kali mencoba dan gagal,...
Bandung - Kami adalah pelanggan Corporate Customer dari Speedy sejak 2011 dan pelanggan Telkom sejak tahun 2009.Berulangkali kami mengalami gangguan untuk hal yang sama, terputusnya koneksi, perangkat modem yang tak berfungsi sampai kualitas bandwidth yang tak sesuai dengan paket yang kami pilih.Teknisi Telkom Speedy Padalarang paham akan sering...
Setelah 1 minggu akhirnya masalah pemotongan pulsa saya berhasil di selesaikan. Saya juga berterima kasih atas etikad baik CS XL untuk masalah ini. Akhirnya paket internet saya sudah berjalan normal. Terima kasih.
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial