Jangan Bohongi Saya, TOP TV!

Saya berlangganan TOP tv sejak pertengahan Juni 2011 lalu, Karena saya tertarik dengan Channel(V) yang ditawarkan oleh petugas. Tepat pada pertengahan bulan Juli 2011 tiba-tiba Channel (V) terputus. Saya kira tidak akan berlangsung lama, Jadi saya menghubungi petugas beberapa hari setelahnya.

Tanggapan petugas setelah 3 kali saya coba hubungi adalah penjelasan bahwa Channel(V) bersifat Trial 1 bulan. Padahal di awal saya di beritahu bahwa Channel(V) adalah fitur permanen. Saat ini sudah hampir 3 bulan berlangganan, tetapi saya belum juga dapat no. pelanggan TOP tv. Lebih aneh lagi teman saya dapat program HBO, Cinemax, star movie, Padahal kami berlangganan ditanggal yang sama dan dilayani dengan petugas yang sama. Ketika saya komplain hal ini saya malah dilempar-lempar suruh hubungi sana-sini, dan no. Hpnya beda-beda.

Ketika saya tanya teman saya tersebut dia ternyata juga sempat mengalami hal yang sama, tetapi karena dia langsung menulis ke surat Pembaca Kompas, teman saya langsung di follow up dan mendapat layanan program HBO dll. Yang saya bingungkan teman saya juga sudah melaporkan hal yang terjadi pada kami di suratnya (baca: Pelayanan Top TV yang Tidak Top http://www1.kompas.com/suratpembaca/read/25120), tetapi yang ditanggapi hanya teman saya, dan saya tidak.

Mengapa? Apa harus saya tulis surat sendiri, supaya pembaca yang lain tahu kalau pelayanan TOP tv memang tidak memuaskan? Perlu di garis bawahi bahwa saya dan teman saya berada di satu kantor dan masih satu area tempat tinggal. Terima kasih dan saya tunggu tanggapannya.

Mike Widiyaningsih
Jl. Pandeansari No.14
Yogyakarta