Saya adalah calon pelanggan TOP TV yang mengajukan aplikasi pada tanggal 19 Juli 2011 di Surya Toserba, Cirebon. Pada saat saya mengisi aplikasi dilayani oleh Saudara Herman yang menjelaskan mengenai paket serta bonus tayangan yang akan didapat apabila berlangganan TOP TV.
Pada tanggal 26 Juli 2011, petugas pemasangan datang ke tempat saya dan melakukan instalasi dan memberikan informasi bahwa kurang lebih setelah 1 minggu saya akan dihubungi oleh kantor pusat TOP TV di Jakarta berkaitan dengan nomor pelanggan saya dan dijanjikan 3 bulan paket HBO dan ESPN gratis. Namun hingga tanggal 7 September 2011, tidak pernah ada satu petugas pun yang menghubungi saya.
Bahkan saya yang pro aktif mencoba untuk menghubungi sdr. Herman, namun tanggapan yang diberikan hanya, tunggu saja telepon dari Jakarta, karena saya tidak memiliki otorisasi untuk itu. Saya mencoba menghubungi CS di nomor 200107. Namun tidak pernah ada yang menjawab.
Saya kecewa dengan pelayanan yang diberikan, karena antara PRE-IN dan POST service itu begitu sulitnya untuk bersinergi, bahkan saya yang CALON pelanggan pun merasa tidak terlayani dengan baik, bagaimana apabila sudah menjadi pelanggan.
Mohon tanggapannya oleh pihak yang memiliki otorisasi.
andy tiara
Merbabu Raya
Cirebon
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial