Lambatnya Proses Aktifasi Pelanggan Baru Indovision

Pada tanggal 26 Januari 2013 saya pasang baru Indovision di rumah baru saya di Kemang Pratama 5 Bekasi dengan menggunakan nama suami saya M.Dwi Sakti A. Pada tanggal 24 Februari 2013 tiba-tiba semua channel terblok. Ini kejadian kedua kali. Sebelumnya 1 minggu sebelumnya tanggal 16 Februari 2013 semua channel juga terblok. Saat itu saya langsung telp teknisi yang pasang indovision tersebut dan todak lama kemudian (2-3 jam). Kemudian semua channel sudah bisa kami nikmati kembali. Tapi untuk tanggal 26 Februari 2013 s/d hari 02 Maret 2013 ini (1 minggu) semua channel masih terblok.

Mulai dari tanggal 26 Februari 2013 s/d hari ini saya telp cust. service Indovision (021.500900) u/ melaporkan masalah ini, setiap hari selalu saya telepon pagi dan malam hari (2x sehari). Tapi jawaban yang kami terima dari setiap cust. service tsb sam : saya harus menunggu proses aktifasi 1x24 jam atau paling lama 3x24 jam. Sudah saya pastikan ke cust. service syarat dan data yang diminta sudah lengkap : Nama, alamat, no telp, alamat email yg bisa di hub. No. pelanggan pun sdh kami terima (401001396604).

Sebenarnya ada masalah apa dengan indovision sehingga waktu aktifasi sebagai pelanggan permanen untuk pelanggan baru begitu sangat lama. Sampai dengan saat ini pun kami belum pernah di re-konfirmasi/telp oleh pihak Indovision. Kami mohon penjelasan dan tangganpan mengenai masalah ini. Terima kasih.

Maria Nina Natassa
Jl.Kemang 2 Blok B no. 31 RT.03 RW.06 Pekayon Jaya 2
Bekasi Selatan