After Sales AORA Amatiran

Saya adalah pelanggan AORA TV yg sudah cukup lama dengan nomor pelanggan 7000152962. Hari ini sudah hampir 2 minggu siaran AORA TV saya tidak tersedia. Padahal sehari setelah terjadi gangguan saya langsung melaporkannya ke customer service, tanggapannya waktu itu akan dijanjikan penanganan lewat penguatan sinyal terlebih dahulu. Selang sehari kemudian tanda-tanda perbaikan belum juga terlihat, saya pun kembali menghubungi customer service, lagi-lagi dijanjikan untuk penanganan penguatan sinyal terlebih dahulu.

Pada waktu itu saya pun langsung menolak dan menganjurkan pengiriman teknisi ke rumah pada akhir pekan karena ketersediaan waktu saya. Akhir minggu pun tiba, tetapi tidak ada tanda-tanda teknisi datang ke rumah, yang mengherankan kabar yang didapat adalah sms notifikasi mengenai pembayaran iuran AORA TV yang sudah 2 minggu tidak bisa saya nikmati.

Saya jadi berkesimpulan dukungan after sales AORA TV sangat amatiran dan jauh dari kesan sebuah perusahaan yang meghargai para pelanggannya. Sangat berbanding lurus dengan kualitas gambarnya ketika mendung atau cuaca buruk.

Arum Kesumajati WN
Citragran Blok M2 No7, Jatikarya, Jatisampurna
Bekasi