Hanya Mendapatkan Gratis Satu Bulan dari astro

Jakarta - Melalui email ini saya menyampaikan keluhan akan layanan astro yang sangat
mengecewakaan dan cenderung parah. Impresi pertama saya terhadap astro adalah tidak profesional karena pada saat saya melakukan pendaftaran saya ditawarkan gratis astro selama 3 bulan dan mendapatkan tawaran bonus paket II dan III hanya dengan mambayar tambahan Rp 50.000 (total menjadi Rp 200.000/bulan).

Namun, ternyata hasilnya saya hanya mendapatkan gratis 1 bulan dan tidak bisa mendapat paket II dan III dengan hanya membayar tambahan Rp 50.000. Mengecewakan sekali. Silahkan periksa data saya dan log percakapan Customer Service anda!
?
Keluhan yang lebih parah dan mendasarkan beberapa kali saya sampaikan karena sering kali saya tidak menikmati layanan yang sudah saya bayarkan. Saya beberapa kali sulit menerima sinyal dan tampilan program astro.
?
Hal ini pernah saya keluhkan 4 kali. Pertama dan kedua kali sekitar bulan Desember
2007, dan yang ke-3 beberapa hari lalu pada hari Jumat di minggu awal Februari 2008. Customer Service astro "hanya bisa" menyarankan saya mengkutak-katik setting
decoder dan megirimkan atau menguatkan sinyal dari kantor astro, yang hasilnya selalu payah.
?
Anda sangat beruntung karena keluhan ke-4 tidak tersampaikan, karena ternyata layanan astro tidak profesional karena tidak punya Customer Service/Care 24 Jam.
Sangat berbeda sekali dengan slogan email anda yang berbunyi: "We Care".
?
Terhitung 24 jam sejak email ini dikirimkan, saya akan menyampaikan keluhan saya selanjutnya. Apabila astro masih juga mengecewakaan (sinyal hilang) dan atau saya
masih mengalami 1 kali saja layanan yang buruk selama 30 hari ke depan sejak email ini dikirimkan, maka dengan ini saya menyatakan bahwa saya tidak akan pernah lagi
membayar layanan bulanan astro. Selanjutnya saya persilahkan mengambil microwave +
decoder anda yang tidak berguna.
?
Dengan ini maka saya menyatakan diri dibebaskan dari segala biaya dan hal lain dikarenakan saya tidak mendapatkan layanan yang dijanjikan dan telah saya bayarkan. Seandainya saya tahu layanan astro akan seburuk ini maka saya pasti memilih jasa layanan serupa yang? disediakan oleh "operator" lain.
?
Saya juga sadar bahwa mungkin anda tidak akan peduli dengan 1 keluhan kecil dari
customer anda. Namun demikian hal ini juga akan saya sampaikan dan keluhkan melalui 4 Media cetak nasional agar tidak banyak konsumen yang tertipu oleh janji manis astro yang tidak dapat dipenuhi. Terima kasih.
?
Dimas Kusuma
Jl Kebon Kacang XI Blok 2/3/1 Jakarta 10240
*****@****.***
0818982878
(msh/msh)