Masalah Indovision yang Sama Terjadi Berulang Kali

Jakarta - Beberapa kali kami menghubungi Indovision lewat Customer Service sejak
Desember 2007, karena masalah pada Indovision kami. Masalah yang sama terjadi berulang kali hingga pada saat ini. Berulang kali pula bagian teknisi Indovision datang untuk memperbaiki. Namun, setelah mereka pulang hasilnya tetap tidak ada.

Pada awal bulan Pebruari 2008 ini kondisi/signal gambar pada televisi kami semakin memburuk. Setiap hari setelah jam 6-7 malam hingga sebelum jam 6 pagi keesokkan harinya kami tidak dapat melihat acara tv pada satu channel pun.

Pada tanggal 19 Pebruari pihak teknisi menghubungi rumah dan mengatakan akan datang berkunjung. Namun, pengurus rumah tangga kami menyarankan untuk mereka datang keesokkan hari karena saat itu waktu sudah menunjukkan sekitar pukul 8 malam.

Pekerjaan yang harus dilakukan pihak teknisi adalah mengganti dekoder termasuk juga mengubah posisi duduk parabola. Keadaan yang sudah gelap tidak memungkinkan. Pihak teknisi pun menyanggupi untuk datang keesokkan harinya. Namun, hingga saat ini tidak pernah datang. Setelah kami menghubungi pihak Customer Service mereka mengatakan bahwa pihak kami telah meng-cancel pemanggilan, dengan mengatasnamakan saya.

Pada Sabtu, 23 Pebruari lalu, ternyata pada database Customer Service menyatakan pihak teknisi melaporkan pada tanggal 20 Pebruari sudah melakukan perbaikan dengan menambah foil pada alat.

Mohon pihak manajemen Indovision untuk memberikan penjelasan pada kami dan bagi pelanggan lainnya yang kebetulan mendapatkan masalah yang sama, sejelas mungkin. Penjelasan dapat dialamatkan kepada email tercantum. Terima kasih atas perhatiannya.

Sanda
MH Thamrin Jakarta
*****@****.***
(msh/msh)