Respon Indovisian Lambat dan Datangnya Sudah Malam

Jakarta - Saya sebagai Pelanggan Indovision dengan Nomor Pelanggan 301010207727 merasa kecewa dengan tanggapan dan respon dari Customer care sangat lambat sekali dan tidak Profesional. Sejak tanggal 19 Maret Beberapa Channel tidak bisa ditonton termasuk dalam Paket Movie.

Kamis, 20 Maret saya menelepon Customer Care, beliau menjanjikan teknisinya akan datang hari Minggu. Katanya paling cepat 3 hari. Saya sudah menunggu seharian tapi tidak ada yang datang.

Kemudian hari Minggu saya telepon katanya besok Senin akan datang. Itu pun datangnya sudah sore padahal janjinya pagi. Setelah teknisi melakukan cek ternyata mereka tidak membawa peralatan yang lengkap. Katanya besok akan datang team teknisi dengan membawa alat spektrum.

Saya masih menunggu. Ternyata besoknya pun, hari Selasa tidak kunjung datang. Setelah saya telepon lagi barulah hari Rabu team teknisnya datang. Itu pun sudah malam jam 6-an.

Parabola dipindahkan untuk mencari signal. Team teknisnya meminta kalau parabola itu diletakkan di depan kamar. Saya tidak mengizinkan karena menganggu jalan. Akhirnya dikembalikan letaknya tidak jauh dari tempat semula dengan kondisi belum beres dan tidak ada perubahan.

Besok tepatnya hari Jumat saya menelepon kembali. Kemudian Customer Care-nya menjanjikan hari Rabu depan maksimal baru bisa dikunjungi. Saya kecewa sekali dengan layanan Indovision (MNC) yang sangat lambat dan datangnya juga sudah malam dan belum terselesaikan.

Hendra
Jl Tawakal VI No 38 Jakarta
*****@****.***
02199967076, 08179008900(msh/msh)