Bukan Teknisi Indovision yang Datang Hanya Balasan SMS

Jakarta - Keluarga kami pelanggan Indovision nomor 301010100780. Sejak tanggal 22 Maret 2008 lalu beberapa channel Indovison tidak dapat kami nikmati lagi (blank). Kami sudah mengirimkan kabar via SMS Indovision. Namun, tidak ada kabar konfirmasi dari Indovision.

Seminggu kemudian (28 Maret 2008) bukan hanya beberapa channel. Tapi, sedikit demi sedikit akhirnya semua channel tidak bisa kami tonton lagi (blank semua). Sejak tanggal 28 Maret kami kirimkan lagi SMS ke Indovision melalui nomor 08121069988.

Tetapi, tetap tidak ada respon dan baru setelah kami menghubungi langsung Customer Care dijanjikan akan ada teknisi datang. Namun, bukan teknisi yang datang. Hanya ada balasan SMS kalau kami harus menghubungi
Indovision Bandung (yang setelah kami hubungi berkali dengan berbagai nomor petunjuk yang ruwet, kami tetap tidak tersambung).

Saat kami kontak via e-mail ke Call Centre Indovision jawaban dari Indovision (melalui Bapak Kysiti Zanathan tertanggal 1 April 2008), tetap saja kami hanya disuruh menghubungi Indovision Bandung yang nyata-nyata sukar dihubungi. Tidak ada bantuan sedikit pun. Hanya melempar kerepotan ke customer-nya saja.

Dengan pengalaman kami seperti ini kami merasa amat tidak puas dan dirugikan oleh layanan Indovision. Sampai saat ini belum ada tindak lanjut apapun dari Indovision.

Dr Handy Purnama
Jl Raya Kiara 761 Mandalawangi Cipatat Bandung
*****@****.***
62818730105(msh/msh)