Tiba-tiba Tayangan astro Sport Blank

Jakarta - Tim Chelsea FC sedang bertarung dengan Fenerbahce dan merupakan saat-saat paling menegangkan buat saya. Persis pada menit ke-72 tiba-tiba tayangan astro Sport blank dan suguhannya adalah tulisan bahwa channel tersebut tidak termasuk dalam subscription.

Segera saya menghubungi nomor telepon yang tertera pada dekoder astro. Tetapi, yang ada cuma mesin yang menerima dan memberitahukan jam operasi technical support hanya sampai jam 00.00.

Ada apa dengan astro? Dari kemarin saya bolak balik terima SMS memberitahukan soal tagihan denda yang memang saya sengaja tidak mau bayar karena astro sangat tidak pantas menagihkan denda karena kinerja astro pun masih minus.

Apakah astro pernah menghitung berapa denda yang bisa, boleh, menjadi hak saya untuk ditagihkan ke astro ketika tayangan macet atau loss signal ketika cuaca buruk. Sebandingkah.

Cara-cara astro seperti ini sangatlah arogan dan merupakan tindakan monopoli yang sewenang-wenang. Sekali lagi, jika karena bukan astro memonopoli Liga Inggris sudah pasti saya lebih memilih TV cable lainnya.

Saya mohon dengan amat sangat agar astro menghentikan model arogansi seperti ini. Sebab, akan semakin membuatnya tidak popular di kalangan masyarakat.

Atau mentang-mentang astro perusahaan besar dan mentang-mentang berhasil melakukan monopoli lalu sah-sah saja kesewenang-wenangan dengan menghentikan subscription seperti yang dilakukan kepada saya. Lagi-lagi Customer Satisfaction macam apa yang ditawarkan pada pelanggan oleh astro yang notabene perusahan asing.

Saya juga mohon aktifkan kembali astro saya. Saya tidak menerima alasan apapun dari pihak astro.

Retni Setiawaty
Taman Cikas Blok C6 No 17
Pekayon Jaya Bekasi Selatan 17148
*****@****.***
02198967546(msh/msh)