Indovision Tidak Adil

Jakarta - Saya baru saja berlangganan Indovision dan sudah langsung dikecewakan. Saya adalah pelanggan yang selalu tepat waktu dalam hal pembayaran.

Kronologisnya adalah sebagai berikut. Sejak Januari 2008, Februari 2008 (pembayaran dilakukan melalui BCA), dan terakhir bulan Maret (pembayaran dilakukan melalui Kantor Pos), kami selalu membayar tagihan Indovision secara teratur.

Tiba-tiba Selasa sore, 8 April 2008 hubungan TV terputus alias mati total. Kami langsung menghubungi pihak Customer Service Indovision. Itu pun kami harus menunggu lebih dari 20 menit untuk bisa berbicara dengan staf Indovision. ?

Staf mengatakan bahwa kami belum melakukan pembayaran di bulan Februari 2008. Tapi, sewaktu kami membayar tagihan bulan Maret 2008 di Kantor Pos, jumlah yang ditagih tidak double. Ini berarti secara logis tagihan bulan Februari 2008 sudah dibayarkan. Petugas terus memaksa dan memaksa.

Akhirnya saya memutuskan untuk menghentikan berlangganan Indovision. Petugas tersebut langsung memberitahukan prosedur pemutusan. Kami ditagih biaya berlangganan selama 12 bulan. Bagi saya sekeluarga Indovision amat sangat mengecewakan, dan tidak fair atau adil.

Angelica Bunanta M Ed Tesol
Project Manager Queensland University of Technology Brisbane Australia
*****@****.***
0818480942(msh/msh)