Mohon astro Meningkatkan Kinerja Jasa Kurirnya

Jakarta - Saya berlangganan astro sejak tanggal 29 September 2007. Tapi, dua bulan penagihan pertama saya tidak dikirimi tagihan setoran. Jadi ketika ingin membayar tagihan saya harus menelepon Call Center astro untuk menanyakan jumlah tagihan yang harus saya bayar.

Menurut Call Center astro surat tagihan sudah saya terima. Tapi, atas nama yang menerimanya tidak saya kenal. Setelah kejadian itu pihak astro menghubungi saya untuk verifikasi alamat yang lebih jelas.

Setelah kejadian itu tiga bulan berikutnya kurir ada mengantar surat tagihan. Namun, di atas tanggal 14 terus, dan yang paling menjengkelkannya lagi kurir menyampakkan surat tagihan saya dengan seenaknya ke halaman rumah tanpa bertanya nama si penerima. Sejak tagihan bulan Januari sampai sekarang saya tidak ada lagi menerima surat tagihan kembali.

Saya berasumsi kesalahan bukan pada astro tapi pada jasa kurirnya, karena setiap saya telepon Call Center selalu mereka bilang surat tagihan saya sudah saya terima. Tapi nama yang menerima tidak ada di keluarga saya.

Untuk itu saya mohon kepada astro untuk meningkatkan kinerja jasa kurirnya. Saya tidak mau gara-gara kurir tidak mengirim surat tagihan. Kenyamanan saya menonton astro terganggu.

Demikian surat ini saya sampaikan. Saya mohon ditindaklanjuti kembali. Terima kasih.

Ananda Reza
Jl B Katamso Gg Amir No 4 Medan
*****@****.***
06177541980(msh/msh)