Berharap Indovision Menindaklanjuti Pemindahan Antenna

Jakarta - Saya ingin menyampaikan keluhan saya yang saya alami terhadap pelayanan Indovision yang mengecewakan. Saya sering membaca di surat pembaca mengenai komplain pelayanan yang buruk terhadap produk “AS” dan “F-M”, dan saya cukup beruntung memilih Indovision karena jarang yang komplain.

Namun, ternyata saya salah. Pelayanan Indovision juga buruk. Saya langganan Indovision dengan nomor langganan 301010228311 atas nama Lie Mungny Andrea (nama istri saya). Untuk menghubungi Customer Care saja sulit sekali. Selalu sibuk. Bahkan pada Pukul 23.00 masih sibuk.

Kami melaporkan bahwa kami ingin memindahkan antenna Indovision dari Jembatan 5 ke Kemayoran. Perlu empat kali laporan baru di-follow-up. Petugas yang menerima laporan kami adalah Fadli, Satria, Dian, dan Dwi. Selalu dijanjikan akan dikirim petugas. Tapi tidak pernah datang.

Pada 20/4 antena sudah terpasang namun remote-nya rusak sehingga tidak bisa di-setting. Janjinya akan datang esok hari. Lagi-lagi hanya janji. Sampai saat ini tidak ada petugas yang care terhadap kami. Bagaimana kami mau langganan lagi kalau begini servisnya?

Saya harap setelah apa yang saya sudah sampaikan segera ditindaklanjuti. Terima kasih.

Dony Gunadi
Bendungan Jago Jakarta
*****@****.***
68978203
(msh/msh)