Parabola Indovision Hilang di Rusun Petamburan

Jakarta - Kami adalah pelanggan Indovision dengan Nomor Pelanggan 301010421560. Bertempat tinggal di Rumah Susun Petamburan. Saat mulai berlangganan teknisi menyambungkan kabel decoder ke salah satu parabola yang sudah ada di selasar lantai 3 (ruang umum terbuka).

Pada tanggal 15-1-2009 petang sepulang kerja kami mendapati parabola Indovision itu sudah hilang dan kabel terpotong. Saat kami melaporkan hal ini pada Indovison dengan seenaknya Customer Service bilang kami wajib mengganti sejumlah Rp 300,000 lebih.

Hal ini sangat tidak masuk akal karena parabola tersebut di luar area rumah kami. Di 'tempat umum yang terbuka' dan digunakan bersama-sama dengan pelanggan lain.

Bagaimana mungkin kami bisa bertanggung jawab? Kalau Indovision takut kehilangan parabolanya seharusnya mereka tidak usah memasang di tempat umum. Apalagi parabola tersebut milik Indovision yang dipinjamkan.

Seharusnya Indovision berterima kasih karena diberitahu mengenai kehilangan barang miliknya. Justru kami yang 'dirugikan' karena tidak bisa menikmati layanan yang sudah kami bayar. Prosedur di Indovison sangat tidak masuk akal dan sangat merugikan pelanggan.

Suprianto
Rusun Petamburan 2/308 Jakarta
*****@****.***
021-95110611

(msh/msh)