Mohon Penjelasan Biaya Tambahan Indovision

Jakarta - Saat saya menerima tagihan kartu kredit bulan ini tercantum tagihan Indovision Rp 154,000 yang biasanya hanya Rp 149,000. Saya tanyakan kepada bank penerbit kartu kredit saya apakah tambahan biaya tersebut bank mengatakan biaya tersebut dari Indovision.

Saat saya tanyakan ke Call Center Indovision mengenai kenaikan biaya Rp 5,000 tersebut Staff Call Center mengatakan biaya tersebut untuk biaya bank. Saat saya katakan kalau saya membayar lewat kantor pos dikatakan juga akan dikenakan biaya. Saat saya tanyakan untuk apa Staff Call Center tersebut tidak bisa menjawab.

Kenaikan biaya tersebut tidak ada sosialisasi sebelumnya dikatakan bahwa Indovision telah mensosialisasikan lewat tayangan Indovision. Tapi, saya belum pernah melihatnya.

Saya juga komplain tidak pernah lembar penagihan dikatakan karena saya autodebit dari kartu kredit saya maka saya tidak mendapatkan lembar penagihan. Saya mohon tanggapan dari Indovision. Terima kasih.

Ardi
Kunciran Tangerang
02136484862
No pelanggan 301010410336

(msh/msh)