Mana Janji Manis dari TopTV?

Saya pelanggan TopTV sudah 1 tahun. Nomor pelanggan saya: 75002854, atas nama Kerry Liaunardy. Saya teramat sangat kecewa dengan pelayanan dari TopTV dikarenakan saya merasa dipermainkan.

Bulan Desember 2010 saya ditawari untuk berlangganan TopTV di salah satu pusat perbelanjaan dengan iming-iming seandainya saya bayar 1 tahun sekaligus maka saya akan mendapatkan bonus 2 bulan berlangganan(free). Tapi pada saat sebelum masa pemakaian saya yang hampir 1 tahun, saya dihubungi pihak TopTV menyatakan kalo langganan saya habis dan diminta membayar 1 tahun kedepan.

Saya saat itu juga komplain ke pihak TopTV (penelepon tadi). Karena saya masih ada bonus 2bulan, akan tetapi penelpon (TopTV) bilang kalau saya harus bayar 1 tahun lagi untuk mendapatkan bonus 2b ulan saya dikarenakan adanya update sistem. Yah jelas saya tidak mau, saya marah ke penelpon, akhirnya dijanjikan akan dikabari lebih lanjut.

Setelah beberapa lama memang saya dihubungi kembali, kata penelpon saya tetap mendapatkan free 2 bulan saya. Tapi dengan konsekwensi pembayaran saya dirubah menjadi bulanan. Yah saya setuju aja selama saya mendapatkan apa yang menjadi HAK saya (free 2bulan). Akan tetapi apa yang terjadi? Sampai detik ini pun TopTV saya masih belum bisa saya nikmatin sejak Desember.

Mana janji dari pihak TopTV? Saya sudah menghubungi marketing yang menawarkan saya namanya Ika (031-77688150), dan IKA menyatakan bukan bagian dia, dan saya diminta hubungi Bp.Joko (031-75179317). Demikian juga sama jawaban yang diberikan "bukan bagian saya, maaf tidak bisa membantu".

Saya merasa teramat sangat dipermainkan. Sama Bp.Joko saya diminta menghubungi 031-5019944. Tetapi nomor telpon tersebut susah sekali dihubungi. Mana pertanggung jawaban dari pihak TopTV?

Kerry Liaunardy
Bratang Gede VI-F No.56, Kel.Ngagel Rejo, Kec.Wonokromo
Surabaya