Kartu Tayang Indovision Tertukar Lambat Penyelesaian

Jakarta - Seperti biasanya saya selalu tepat membayar tagihan Indovision setiap bulan antara tanggal 5 dan 6. Pada bulan Juni sudah saya lakukan pembayaran. Tetapi, tayangan Indovision putus mulai tanggal 7 juni.

Saya kira ada gangguan. Sampai seminggu tepatnya tanggal 13 Juni masih belum menerima tayangan Indovision. Saya melapor ke Customer Care. Setelah dilakukan verifikasi memang benar saya sudah melakukan pembayaran. Seharusnya tidak ada pemutusan.

Setelah dicek lebih lanjut ternyata kartu nomor tayang saya tidak sesuai dengan nama saya. Artinya tertukar. Pihak Indovision menyebutkan tertukar dengan nama lain yang belum melakukan pembayaran sehingga tayangan memang diputus.

Indovision akan menghubungi saya pada Senin, 15 Juni 2009. Tetapi, sampai saya tunggu tidak ada konfirmasi lagi. Saya coba telepon kembali pada hari Kamis, 18 Juni dan disampaikan sedang ada gangguan sistem dan silakan nanti menghubungi kembali.

Tanggal 21 saya telepon kembali dan sesuai penjelasan akan segera diselesaikan. Hari ini Senin, tanggal 22 saya telepon kembali dan penjelasan yang saya terima sama.

Saya merasa dirugikan karena kewajiban sudah saya penuhi. Kesalahan nomor kartu tanyang bukan karena saya. Tetapi, mungkin dari pihak Indovision yang keliru menginput data. Sudah 2 minggu saya tidak menikmati tayangan. Bagaimana Indovision.

Salam hangat,
Iwan Setya Putra
Jl Subali 6 No 20 Malang
*****@****.***
08123224122



(msh/msh)