Indovision Tidak Perhatian Terhadap Pelangan

Saya pelanggan Indovision no pelanggan 301010800426 (masih aktif) dan 301010308461 (sudah tidak aktif karena dinonaktifkan saat saya rubah langganan saya menjadi multidekoder). Sudah dari bulan Oktober 2011, dekoder tambahan saya terpasang setelah dekoder saya 301010308461 nonaktif. Tapi sampai sekarang belum mendapat kejelasan tentang permasalahan saya. Dari mulai terpasangnya dekoder tambahan tersebut sampai akhir desember 2011, tagihan untuk dekoder utama saya tetap tertagih sejumlah 1 langganan saja, tanpa dekoder tambahan.

Baru setelah Januari 2012 saya mendapatkan tagihan untuk dekoder tambahan tersebut dengan tagihan terakumulasi 4 bulan tanpa diskon 50% (saya tertarik merubah langganan karena diskon 50% untuk dekoder tambahan) sejumlah Rp.816.000,- dan mendapatkan no pelanggan baru, padahal seharusnya Rp. 358.000,00 dan masuk dalam tagihan di langganan induk.

Saya sudah menghubungi pihak Indovision, dan dijawab "Bapak tunggu saja, nanti kami yang akan telpon Bapak". Setelah sampai hari ini (sudah hampir sebulan dari saya komplain dan empat bulan dari saya mulai pasang dekoder tambahan) tidak ada kejelasan, saya sudah mulai bosan untuk mengurusi masalah ini. Saya berkali kali terbentur masalah administrasi yang sepele yang seolah menunjukkan ketidak profesionalan dari Indovision.

Contohnya adalah saya diminta untuk mengirimkan nomer seri dekoder dan kartu tayang, seharusnya data ini sudah dicatat oleh mereka ketika mengeluarkan dari stok, dan dicatat juga oleh teknisi ketika instalasi.

Contoh lain adalah tagihan saya sampai terakumulasi 4 bulan (akan menjadi 5 bulan). dan pertanyaan pertanyaan lain yang mereka ajukan yang seharusnya mereka lebih tahu daripada saya. Saat ini saya hanya menunggu sampai saya bosan dan memutuskan untuk berhenti berlangganan.

Harnowo
Setya Cluster no.3, Jl. Setia Kawan, Jatirasa, Jatiasih
Bekasi