Layanan Indovision Kurang Memuaskan

Saya pelanggan Indovision bernomor id 401000207239 ingin menyampaikan keluhan, berikut kronologis keluhan yang akan saya sampaikan:

1. Pada tanggal 22 Januari 2012 saya menghubungi bagian layanan Indovison untuk menambah paket tayangan saya dengan paket cinema 3, dan saya meminta untuk diaktifkan per tanggal jatuh tempo saya yaitu tanggal 26 Januari 2012, dan bagian pelayanan menyetujuinya.

2. Pada tanggal 26 Januari 2012 pihak indovision menelpon saya untuk mengkonfirmasi paket tambahan diatas, saya menyetujuinya dan mereka bilang akan segera diaktifkan dan tagihan saya bisa dibayar setelah paket tersebut aktif.

3.pada tanggal 28 Januari 2012 pihak indovision kembali menghubungi saya untuk memberi tahu bahwa paket yang saya minta sudah diaktifkan.

Yang menjadi permasalahan adalah, sampai dengan hari ini (2 februari 2012) paket tayangan yang saya minta belum aktif, akan tetapi tagihan saya sudah di akumulasi dengan tagihan untuk bulan maret 2012, sebesar Rp. 5xx.xxx. Padahal saya sudah bolak balik menelpon ke customer service pihak indovision (terakhir tgl 1 februari) untuk menanyakan perihal tsb, dan mreka menjawab bahwa layanan saya sudah aktif.

Apakah seperti ini layanan yg diberikan PT. MNC Sky Vision? Mohon tanggapan yg nyata dr MNC Sky Vision. Terima kasih.

Samra Suey Haryo
jl.nangka, rt.003 rw.01, no.22, Sr. Sawah, Jakarta Selatan
Jakarta