Saya pelanggan Okevision dengan ID:401 0000 41280 Pada saat penawaran oleh sales di carrefour ambassador tgl 23 May 2011, saya ditawarkan promo free 1 bulan biaya berlangganan dan disc 50% biaya instalasi. Saya diminta untuk melakukan advance payment yang berdasarkan informasi salesnya akan membayarkan iuran dibulan ke 2 (setelah free di bulan 1).
Di form aplikasi saya sudah mengisi data kartu kredit untuk pembayaran rutin bulanan. Pertengahan bulan Januari lalu layananan okevision terblokir dan saat ini hanya menyiarkan TVRI. Saya coba hub call center, tapi sangat sulit untuk bisa tersambung. Dan beberapa CS yang dihubungi selalu tidak bisa memberikan informasi yang jelas mengenai berapa total tagihan yang harus saya bayar (dikurangi free 1 bulan, 1 xpemabayaran di awal dan disc 50% biaya instalasi)
Pembayaran yang saya lakukan di awal malah tidak te-record di database okevision. CS yg menerima telp selalu info akan di check ke bagian terkait dan akan menghubungi saya. Namun tidak pernah ada yang follow up. Harap ada prompt respon dari management Okevision mengenai masalah ini.
Leonardo
Jl. Bangka II Gg.5 No.20B
Jakarta
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial