Saya mulai berlanggan Okevision sejak 5 November 2011. Menurut petugasnya, nomor pelanggan akan dikirim via sms sekitar 1 minggu setelah dipasang. Sejak saat itu, sampai hari ini 18 Februari 2012, nomor pelanggan saya tidak dikasih sehingga tidak bisa membayar biaya bulanan.
Ketika saya menghubungi CS OkeVision 021-5835 8550 dan menanyakan nomor pelanggan, pihak OkeVision mengatakan bahwa ada maintenance sehingga tidak dapat mengetahui nomor pelanggan baru. Lalu saya menanyakan, bagaimana saya melihat tagihan yang harus saya bayar sedangkan selama ini saya tidak pernah mendapat pesan, sms, maupun telepon.
Kemudian CS tersebut mematikan sambungan telepon (entah itu disengaja atau tidak, karena berulang kali telepon selalu mati ditengah pembicaraan). Saya tidak ingin biaya tagihan tiba-tiba membengkak karena belum dibayar beberapa bulan, karena hal ini bukan kesalahan saya sebagai pelanggan tetapi itu adalah kesalahan pihak OkeVision yang tidak profesional.
Melalui surat pembaca ini, saya mohon pihak Okevision segera menanggapinya, mengingat banyaknya pelanggan yang memiliki kasus seperti saya. Terima kasih.
Hyka Virtasari
Pagesangan IV Gang. Mulia No. 11-12
Surabaya
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial