Saya adalah pelanggan Indovision dengan ID 301010910486. Sudah 2 minggu ini tidak mendapatkan pelayanan dari pihak Indovision. Saya berlangganan paket Basic dan paket Venus (Olah Raga). Namun sejak pertengahan februari 2012 ini, paket Basic tidak dapat kami nikmati. Hanya paket tambahan saja yang dapat kami lihat, yaitu paket Olahraga (ESPN, Starsport). Costumer Care 24 Jam Indovision (500900) sudah kami hubungi, dengan mengikuti semua tata cara yang dipandu oleh mesin operator. Namun saat sampai pada pilihan pengaduan, selalu saja gagal.
Kegagalannya adalah :
1. Nomor Pelanggan yg ditulis selalu disebutkan salah ketik.
2. Selalu Sibuk. Namun apabila saya, mencoba option "pelanggan baru", selalu berhasil melakukan kontak/berbicara dengan operator Costumer Care. Beberapa nomor Costumer Care lainnya selain 500900, yaitu 5009988 atau 5819988 pun demikian.
Mohon kiranya pihak management Indovision bisa memperhatikan masalah ini. Dan saya tidak akan pernah bosan untuk selalu menghubungi no telepon costumer care yang ada. Karena itu adalah hak saya. Karena saya sduah melalukan pembayaran rutin bulanan untuk paket basic dan ataupun paket tambahannya.
Cahyono Agung S
Taman Sentosa Blok H2/9
Cikarang
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial